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알서포트 소식950

[기업탐방] 웹케시 - RemoteCall 4.0 도입하고 고객만족도 UP! 웹케시 2009년 경쟁사 제품을 이용하다가 알서포트 RemoteCall 4.0 ASP 도입 국내 e-금융을 선도하는 웹케시는 A사의 원격지원 서비스에 대한 여러 관련 부서와 고객들의 불만을 해소하고자 알서포트의 RemoteCall로 전환하여 복잡한 보안 시스템으로 유명한 금융기관들을 별다른 노력 없이 원활하게 지원하며 최고의 품질을 경험하고 있다. e-금융은 웹케시가 가장 잘 알듯이 원격지원은 알서포트가 가장 잘 알더군요. Highlights • 안정성을 확보하지 않은 저가의 제품을 이용하는 것은 고객의 불만뿐 아니라 내부 직원의 불만으로 이어질 가능성이 매우 높으며 원격지원 본연의 가치인 고객 문제 해결과 고객 만족 향상에 걸림돌이 될 수 있다. • 알서포트의 제품은 아주 복잡한 보안환경에서도 보안 규.. 2011. 8. 21.
한양대학교 - RemoteCall 덕분에 보안걱정 없어요! 한양대학교 2008년 Open-VNC를 사용하다가 RemoteCall Appliance로 전환 도입 연구 중심 대학의 특성상 내부 보안이 중요한 이슈였던 한양대학교는 보안에 탁월한 올인원 원격지원 제품인 RemoteCall Appliance를 선택하여 놀라운 업무 효율의 증가와 내부 고객 만족을 실현하였다. 또한, 도입 후 2년 동안 단 한 차례의 장애도 발생하지 않은 제품의 완벽함에 놀라움을 감추지 못하였다. 보안이 걱정되는 내부 지원은 RemoteCall Appliance를 선택하십시오. Highlights • 연구자료 등의 기밀자료로 인해 철저한 보안이 필요한 경우 RemoteCall Appliance가 확실한 답이 될 수 있다. • RemoteCall Appliance는 도입 후 2년 동안 단 한.. 2011. 8. 21.
[기업탐방] 트랜스 코스머스, 고객만족도가 높아진 것이 눈에 보입니다! 고객만족도가 높아진 것이 눈에 보입니다! IT솔루션 분야 기업 콜센터를 아웃소싱으로 지원하는 ‘트랜스 코스머스’는 2003년부터 리모트콜을 도입하여 고객만족도를 대폭 상승 시켰고, 문제해결을 정확하게 할 수 있었다고 입을 모아 이야기 하였다. 트랜스 코스머스 코리아(구 인우기술 / CEO : 하헌석, 서울시 서초구 잠원동)는 IT솔루션 분야의 기업에 인.아웃바운드 사업을 전문적으로 콜 센터를 운영한다. 이러한 콜 센터 운영기술과 ERM 전문지식, 세계일류의 CTI전문기술을 결합하여 기업의 고객관리 비용을 절감시켜 더 나은 고객만족을 위하여 노력하고 있다. Contact Center 구축에 보탬이 되어 온 원격지원도구 리모트콜 ‘트랜스 코스모스 코리아’에서는 앱손의 고객상담 업무를 수행하고 있다. 앱손 고.. 2011. 8. 21.
[포리터TV 내PC제어 리뷰] 요술램프 없어 수리수리 마하수리! 2011. 8. 21.
[기업탐방] GIT, 리모트콜이 없으면 업무가 마비될 정도 입니다! 리모트콜이 없으면 업무가 마비될 정도입니다! 지아이티(대표 : 최정문, 서울시 송파구 가락동)는 자동차 진단 토탈 솔루션을 개발하여 새로운 시대의 요구에 부합하고자 노력하는 세계 최고수준의 기술력을 보유하고 있는 회사이다. 진단 토탈 솔루션은 자동차 정비에 있어서 최우선시 되는 상태 진단을 위해 사용하는 첨단제품으로, 문제가 있는 고객 차량이 정비소에 오면 HI-DS와 GDS와 같은 자동차 정비용 스케닝 솔루션으로 문제의 원인을 면밀히 파악할 수 있게 해준다. 지아이티는 이러한 독자적인 기술을 인정받아 현대•기아에 독점 납품 및 외산 자동차 부분에 매년 2배수 이상의 제품을 공급하는 성과를 이루어 내고 있다. 자동차 정비업계에 ‘선진화’의 바람을 몰고 온 주인공으로 국내 정비업계의 첨단 진단기 시장을 평.. 2011. 8. 21.
리모트콜 우리은행 도입사례 2011. 8. 21.
원격지원솔루션 리모트콜(RemoteCall) 신한은행 도입사례 원격지원솔루션 리모트콜(RemoteCall) 신한은행 도입사례 2011. 8. 21.
[기업탐방] PC닥터! 고객과 나누는 즐거운 네트워크 소통 고객과 나누는 즐거운 네트워크 소통 하나포스(현, SK 브로드밴드)의 피씨닥터 서비스를 시작으로 사업을 시작한 피씨닥터 주식회사(대표 : 신희, 서울시 송파구 가락동)는 “PC라이프스타일의 동반자”라는 모토 하에 고객의 PC활용에 불편함이 없도록 PC문제를 신속하게 해결해주는 서비스를 제공하고 있다. 작년에는 일본 NTT, NPC 서비스를 개시함으로써 이 분야에 있어서 최고의 자리를 굳건하게 하고 있다. 피씨닥터㈜는 하루가 다르게 변화하는 복잡한 IT 인프라에 대응하여 고객에게 고객 중심의 유익하고 다양한 서비스 제공하고자 알서포트의 서비스를 이미 4년 전부터 이용해오고 있다. 국내 최고의 PC토탈케어 서비스와 리모트콜이 만나다. 피씨닥터는 국내에서만 30만 명 이상의 회원을 보유하고 있는 중견기업이다... 2011. 8. 21.
[기업탐방] 최고의 만남! 하우리와 알서포트 리모트콜 최고의 만남! 하우리와 알서포트 리모트콜 이제 하우리 주식회사(대표 : 김희천, 서울 종로구 충신동)를 모르는 사람은 거의 없을 것이다. Anti-Virus 제품들을 시작으로 통합 관리 솔루션, 통합 보안 장비 등의 분야에 전문적인 역량을 지속적으로 구축해 오고 있는 하우리는 이러한 제품 경쟁력과 기술력을 기반으로 정보보안 분야에선 선두주자 중 하나로 이미 자리매김을 하고 있는 기업이며 하우리의 백신은 누구나 한번쯤 써봤을 것이다. 하우리㈜는 국내의 컴퓨터 보안제품 개발 및 서비스 업체로서 고객의 컴퓨터와 네트워크를 위협하는 바이러스를 완벽하게 분석하여 차단, 치료하는 프로그램을 개발하여 서비스함으로써 바이러스 사전 방역 서비스를 제공하고 있다. 또한 컴퓨터와 네트워크를 더욱 안전하고 효율적으로 관리할 .. 2011. 8. 21.
원격제어의 새로운 시도 원격제어의 새로운 시도 작성자 : 이상준 님 (회사원) PC에서 원격 ( 인터넷이 연결된 곳이라면 어디든지 ) 의 PC를 제어하는 프로그램으로는 네이트온 ( 네이트온의 원격제어도 본 리뷰에서 다루고 있는 알서포트의 서비스 입니다.) 을 주로 많이 사용하며 이미 사용해 보신 분들이라면 그 편리함과 안정성과 무료라는 막강한 장점을 알기에 다른 프로그램을 사용할 필요성을 못 느끼실 겁니다. 그러나 모바일 기기에서 PC를 제어할 수 있다는 사실을 아는 분은 그리 많지 않으리라 생각합니다. RemoteView는 PC 또는 모바일 기기를 이용하여 원격의 PC를 제어하는 프로그램입니다. 네이트온에서 사용하는 원격제어 플러그인이 바로 RemoteView를 개발한 RSUPPORT의 작품입니다. 실제로 RemoteView.. 2011. 8. 21.
내 손안의 PC로 원격제어를! 내 손안의 PC로 원격제어를! 작성자 : 안 석 님 (회사원) 미라지로 회사나 집에 있는 PC를 제어해 보려고 프로그램을 찾던 중 알서포트의 리모트뷰(www.rview.com) 라는 서비스를 알게 되었습니다. 게시판에 많이 추천해 주신 z2 remote2PC도 고려를 했지만, 집에 있는 유동 IP의 PC를 제어하기는 귀찮은 점이 많아 다른 프로그램을 찾아보던 중이었지요. 리모트뷰는 제어하고 싶은 PC에 에이전트를 설치하고 , 인터넷이 되는 환경에서 웹으로 접속하여 자신의 PC를 제어하는 서비스 입니다. 요즘 대세(?)가 스마트폰 이라는걸 눈치 챘는지 개발사에서 미라지나 블랙잭에서도 자신의 PC를 제어할 수 있도록 전용 프로그램을 내 놓았더군요. ( 그 외 PPC기반의 PDA도 지원합니다. 얼마 전에 뉴스.. 2011. 8. 21.
퇴근이 빨라지는 방법! 어디서든 접속이 가능한 RemoteView 퇴근이 빨라지는 방법! 어디서든 접속이 가능한 RemoteView 작성자 : 박인준 님 (대학원생) 회사원이 아니라 그런지 출근시간과 퇴근시간이 정확히 정해져 있지 않다. 주말이나 퇴근(대학원에서 풀 타임으로 공부하는데 우리도 퇴근이라고 한다 ㅋㅋ) 하고, 혹은 출근하기 전에 급하게 해야 할 일이 생각 나는데 집에 있는 PC에는 작업을 할 수 있는 프로그램이 없을 경우 난감해 본적이 있다. 작업 환경이 적절하지 못할 경우 "리모트뷰“는 정말 괜찮은 프로그램 이다. 예전에 우리 학교가 해킹에 의해서 크게 문제가 있었다고 하는데 그 일 이후로 포트도 웬만한 건 다 막아두고 있어서 포트를 열거나 하는 일을 하려면 번거로운 절차가 필요하다. 전혀 외부 접속을 허용하지 않고 있어서 많은 원격접속 프로그램을 사용해.. 2011. 8. 21.

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