만 개 시스템 관리, 스마트큐브의 원격제어 성공 비결(ft.리모트뷰)

안정성, 고객 만족, 가성비까지 기업 운영에 필수적인 선택?

스마트큐브의 성공 비결, 원격제어 '리모트뷰'

스마트큐브는 비대면 시스템 개발과 운영에 특화된 기업입니다. 서울시 안심택배함, 전국 크린토피아 매장의 무인세탁함, 그리고 140여 개 대학교 도서관 내 전자사물함을 비롯해 대기업들의 스마트 사물함까지 폭넓게 운영하며, 고객에게 혁신적인 비대면 솔루션을 제공합니다.

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이처럼 다양한 시스템을 안정적으로 운영하며 고객 만족을 극대화할 수 있었던 비결 중 하나는 바로 원격제어 솔루션 '리모트뷰'입니다. 스마트큐브는 지난 20년간 리모트뷰를 도입하여 "효율적인 운영, 인건비 절감, 고객 만족도 향상" 이라는 세 마리 토끼를 잡았습니다.

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Q. 리모트뷰를 선택한 이유?➡️실시간 대응의 필요성

비대면 시스템은 특성상 문제가 발생하면 현장 출동이 쉽지 않습니다. 이러한 상황을 해결하기 위해 스마트큐브는 리모트뷰를 도입했습니다.

스마트큐브는 현재 10,000 개 이상의 시스템에 '리모트뷰'를 적용하며 운영 효율성을 높이고 있습니다.

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🎤"현장에 출동하지 않고 실시간 대응이 가능해

고객 만족도를 극대화할 수 있었습니다.

또한 인건비 절감에도 큰 효과를 봤습니다."

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Q. 스마트큐브가 말하는 '리모트뷰'의 3가지 강점 포인트는?

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1. 20년째 믿고 쓰는 안정성

"20년 동안 단 한 번의 문제도 발생하지 않았다"는 리모트뷰는 안정성에서 독보적입니다. 스마트큐브는 이를 통해 20년째 믿고 사용하고 있습니다.

 

2. 편리한 관리자 페이지

리모트뷰로 제어할 PC나 사용자들을 그룹으로 관리할 수 있는 기능이 있어 손쉽게 시스템을 운영하고 있습니다.

그룹관리 기능은 PC 또는 사용자들을 그룹(폴더)으로 묶어 지정된 사용자만 접근/ 제어할 수 있도록 설정하거나 그룹의 관리자 권한을 지정할 수있습니다.

3. 라이브뷰 기능

'라이브뷰'기능은 등록된 단말기들을 직접 원격제어를 실행시키지 않고 현재 모니터의 모습을 약 5초 단위로 모니터링 할 수 있는 기능입니다.

현장에 출동하지 않고도 시스템 장애를 바로 확인하고 대응할 수 있어 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

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🎤 "라이브뷰로 현장에 출동한 것처럼 문제를 해결할 수 있어 매우 편리합니다."

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💡리모트뷰로 달라진 스마트큐브의 업무 방식

스마트큐브는 리모트뷰를 활용해 다음과 같이 효율적으로 업무를 처리하고 있습니다.

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1. 시스템 장애 대응: 재부팅, 전원 On/Off 등 실시간 조치

2. 시스템 업데이트: 원격으로 빠르고 간편하게 진행

3. 고객 지원: 전국 각지에서 걸려오는 고객센터 문의를 리모트뷰로 즉각 해결

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💡리모트뷰 도입 후 얻은 효과

스마트큐브는 리모트뷰 덕분에 고객 만족도와 운영 효율성을 동시에 높일 수 있었습니다.

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1. 고객 만족도 상승: 현장 출동 시간을 대폭 줄이고, 실시간 문제 해결로 고객 신뢰도가 상승했습니다.

2. 인건비 절감: 현장 출동 없이 원격으로 문제를 해결해 불필요한 비용을 절감했습니다.

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"20년째 리모트뷰를 사용하면서 한 번도 문제가 발생한 적이 없습니다.

월 사용료가 몇 천 원에 불과하지만,

인건비를 대폭 절감할 수 있었고,

고객 만족도는 크게 높아졌습니다.

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원격제어 솔루션을 고민 중이라면

리모트뷰가 기업 운영에 큰 도움이 될 것입니다."

스마트큐브

👇고객사례 영상으로 자세히 보기👇

 

 

 

기업 운영의 필수 솔루션! 리모트뷰

스마트큐브의 사례는 리모트뷰가 단순히 원격제어 솔루션을 넘어

기업 운영의 필수 요소로 자리 잡았음을 보여줍니다.

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안정성, 편리성, 가성비까지 겸비한 리모트뷰로

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