[전자신문] 알서포트, 코로나19 속 '착한 기업'으로 주목…재택근무 솔루션 무료제공·서버증설

4월 30일까지 무한 무상 지원…"사회적 책무"

사용량 폭주로 서버 한계, 5배 증설 예정

재택근무 인식이 좋아지면 장기적 호재 기대

"코로나 극복위한 노력에 힘 보탤 것"

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코로나19 사태로 기업 재택근무가 늘어나고 있는 가운데 재택근무 솔루션 업체 알서포트가 '착한 기업'으로 주목받고 있다.

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알서포트는 사무실 업무용 PC를 원격 접속·제어하는 '리모트뷰'와 클라우드 원격 영상회의 솔루션 '리모트미팅' 등 재택·원격근무 지원 서비스를 제공하고 있다. 리모트뷰는 PC, 스마트폰, 태블릿PC 등으로 사무실 업무용 PC에 접속해 업무할 수 있는 프로그램이다. 리모트미팅은 PC에 설치할 필요 없이 웹브라우저만 있으면 사용할 수 있다. 화면·문서 공유 기능은 물론 화면 녹화, 인공지능(AI)을 더한 협업 도구다.

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알서포트는 중국에서 코로나19가 창궐하자 지난 1월 28일 신규 도입 고객과 기존 고객 대상으로 두 제품을 4월 30일까지 무제한 무상 지원한다는 방침을 밝혔다.

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국가적 비상사태에 편승해 매출을 올려서는 안되며 사회적 책무를 다하는 '착한 기업'이 돼야 한다는 서형수 대표 지시에 따른 것이다. 기존 회원사도 무료로 전환하기 때문에 영업손실이 커질 것으로 예상되지만 감내해야 한다는 서 대표 지론이 무료화로 이어졌다.

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무료화 방침 발표 이후에도 사용자는 크게 늘어나지 않았다. 그러나 확진자가 폭증한 지난 19일부터 기업 재택근무가 늘어나면서 서비스 이용문의가 크게 늘어났다. 23일 정부가 코로나19 경보 수준을 최종 '심각' 단계로 조정한 후 24일부터는 기업과 공공의 도입 문의와 설치 요구가 잇따랐다. 기존 사용 고객도 사용 인원 증설 요구가 이어졌다.

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코로나19가 처음 등장한 1월 말~2월 중순(2월 17일)과 확진자가 폭증한 시점부터 약 1주일(2월 18~24일)을 비교한 결과, 리모트미팅으로 진행한 전체 회의 건수가 85.5% 늘었다. 총 회의 시간은 95.9% 증가했으며 참여자 수는 74.8% 늘어났다.

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리모트뷰와 리모트미팅 사용량이 급격하게 늘어나면서 서버도 한계에 달했다. 알서포트는 사용량 급증을 소화하기 위해 서버를 5배 증설할 계획이다. 회사는 아마존웹서비스(AWS)와 KT클라우드 및 자체 IDC에 서버를 분산 운영 중이다. 현재 증가 속도를 감안해 곧 증설을 마무리하고 안정적 서비스를 공급할 계획이다. 이에 따라 서버증설 비용 부담도 크게 늘어날 것으로 예상된다.

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알서포트도 24일부터 전 임직원이 재택근무에 들어갔다. 물론 자사 원격 솔루션으로 업무를 처리하고 회의도 하고 있다. 매주 금요일마다 코로나19 상황을 모니터링한 후 재택근무 연장 등을 결정한다는 계획이다. 재택근무 솔루션 수요가 늘어남에 따라 기술지원과 서버운영 등 필수 부서는 최소 인력만 출근하고 있다.

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알서포트는 무료화로 올해 영업이익은 다소 줄어들겠지만 회사 이미지를 높이고 기업의 재택근무 인식이 좋아지면 장기적으로 호재가 될 것으로 보고 있다.

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알서포트는 “재난 상황 위기 극복을 위해 기술 지원을 아끼지 않고 투입해 사회적 책임을 다하겠다”면서 “코로나를 극복하기 위해 전 국민이 기부와 응원에 동참하고 있어 알서포트도 힘을 보태겠다”고 말했다.

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권상희기자 shkwon@etnews.com