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리모트콜 모바일팩5

모빌리티(Mobility) 도입 시 고려해야 할 4가지 요소는? 안녕하세요? 알서포트 입니다. 오늘은 모빌리티(Mobility)에 대해 알아보도록 하겠습니다.모빌리티(Mobility)란?모바일과 웹의 쌍방향 커뮤니케이션 플랫폼으로언제 어디서나 연결성을 보장하고 한층 더 업그레이드 된 모바일 비즈니스 환경을 구축하는 시스템입니다.가장 보편적인 엔터프라이즈 모빌리티 도입 효과로는고객 대응 시간 단축에 따른 매출 증가 등의 효과이죠!!즉, 개인이 휴대하고 있는 기기를 이용하여 쉽고 빠르게 움직여 가동성 & 유동성을 늘리는 것 입니다. 많은 기업들이 직원들이 보유한 모바일 디바이스를 업무에 사용하도록 허가해생산성과 만족도를 높이고자 하고 있는데요.혹시 아직도 기업 내 모빌리티 도입이 너무 위험하다고 생각하시나요?새로운 모바일 보안 및 관리 툴을 사용하면 데이터 보안에 문제를.. 2015. 8. 3.
고객 경험 기반의 고객 감동 센터 만들기!!! 안녕하세요? 알서포트 입니다. CRM (Customer Relationship Management) 에 대해 들어보셨나요?CRM은 고객의 행동 양식에 대한 이해도를 바탕으로 기업 경영에 질을 높이기 위한전략, 조직, 프로세스 및 기술상의 변화과정을 가집니다. 고객과 만나는 최접점에 있는 컨택센터는 고객의 경험을 실질적으로 관리하고 가치를 제공할 수 있는 곳으로 기업 내 그 중요성과 필요성이 점차 높아지고 있습니다. (사진 출처: Genesys) 고객 경험의 본질은 "시간 가치" 고객 경험은 3가지 요소로 구성되어 있는데, 기대감정기억만일 고객이 해당 통신사 또는 콜센터에 문의를 했을 경우, 첫 통화로 문제가 해결되지 않고 타 부서로 여기저기 넘겨진다면 실망감과 불쾌감을 느끼게 되죠.Forest 조사에 따.. 2015. 7. 6.
[지디넷코리아]알서포트-NTT도코모 합작사, 해외 통신사 공급 계약 [임유경기자][지디넷코리아] 원격제어 및 지원 소프트웨어(SW) 업체 알서포트는 일본 통신업체 NTT도코모와 함께 세운 합작 회사 ‘모비도어즈’를 통해 대만 및 괌 이동통신사에 모바일 원격 지원 솔루션 ‘리모트콜 모바일팩’을 공급했다고 밝혔다.​알서포트와 NTT도코모는 알서포트의 원격 지원 솔루션을 북미·유럽·아시아 등에 있는 NTT도코모의 글로벌 통신 파트너사 및 투자사에 공급할 목적으로 2014년 4월 모비도어즈를 설립했다. 이번에 공급된 리모트콜 모바일팩은 고객의 스마트폰 화면을 PC로 보면서 제어할 수 있는 솔루션으로 이동통신사에서 고객들에게 원격상담을 제공하는데 활용될 수 있다. 대만 이동통신사 FET는 대만 내 99.6%에 달하는 3G 커버리지를 제공하고 있고 지난해 6월부터 20MHz 대역폭.. 2015. 6. 26.
[RemoteCall] 김이박님의 리모트콜 모바일팩(LG휴대폰) 활용기! ♡ | 김이박 http://blog.naver.com/oqoooqoo/220188000240 개발자 모드 켜기...결국 원격지원으로 해결 ㅠ_ㅠ 점심을 먹는데, 회사 동료가 비정상회담이 요새 그렇게 재미있다며, 보내드릴까요? 해서 네! 보내주세요! 해서 메일로 동영상을 받았다. 점심시간을 이용해서, 이제 휴대폰에 옮겨야지♪ 했는데, 안된다!안된다! 계속 충전만 된다! ㅠ_ㅠ 점심시간은 끝나가고 나의 똥줄은 타들어간다... 인터넷 검색을 해 보니 개발자 모드라는 걸 켜서 USB 디버깅이란걸 해야된단다. 설정>휴대전화정보>빌드 번호를 7번 터치하란다.마음이 급해서일까 (그렇게 믿고싶다.,,) 도통 찾을수가 없다. 나의 까막눈이여...이미 점심시간은 지났고... 회의 참석을 하고 돌아와보니 어느새 퇴근시간이 .. 2015. 1. 8.
[데이터넷] 알서포트, 리모트콜 모바일팩 ASP 출시 [데이터넷] 알서포트, 리모트콜 모바일팩 ASP 출시 지면일자 2011.10.20 원격지원 솔루션 기업 알서포트 (대표 서형수 www.rsupport.com)는 ‘리모트콜 모바일팩 ASP’ 버전을 출시한다고 20일 밝혔다. 이에 따라 소비자는 초기 도입 비용의 부담 없이 스마트폰 원격지원 서비스를 도입할 수 있게 됐다. 또한 ASP 제품의 특성 상 스마트폰 운영 체제 업데이트, 신제품 출시 등의 지원 환경의 변화가 발생해도 최신 업데이트 내용이 자동으로 제품에 반영돼 환경의 변화와 무관하게 최신 버젼의 서비스를 제공 받을 수 있는 장점을 가지고 있다. 리모트콜 모바일팩은 기존 PC에 한정돼 있던 원격지원 서비스를 각종 스마트폰과 태블릿 까지 확대 적용한 것이다. 스마트폰 사용자는 스마트폰과 같은 모바일 .. 2011. 10. 24.