NTT도코모5 알서포트, 日 통신사 NTT도코모 '온라인 접객 시스템' 구축 글로벌 비대면·원격 솔루션 전문 기업 알서포트가 일본 최대 이동통신업체인 NTT도코모의 클라우드 기반 ‘온라인 접객 시스템’을 구축했다고 2일 밝혔다. 일본 이동통신 시장 점유율 1위인 NTT도코모가 고객 편의성 및 만족도 향상을 위해 알서포트와 손잡고 ‘온라인 접객 서비스’를 일본 통신업계 최초로 선보인다. 알서포트는 자사 영상 통화 기반의 보이는 원격 상담•응대 솔루션 ‘리모트VS(RemoteVS*)’를 기반으로 시스템 개발부터 운용, 유지보수 등 통합 서비스를 제공한다. 알서포트는 고객과 상담사의 상호작용을 극대화하기 위해 ‘리모트VS’에 최신 코브라우징(Co-Browsing*) 기술을 비롯해 ▲양방향 화면 공유▲상담원 아바타 프로필 등의 신규 기능을 추가했다. 코브라우징, 양방향 화면 공유.. 2023. 3. 7. [지디넷코리아]알서포트-NTT도코모 합작사, 해외 통신사 공급 계약 [임유경기자][지디넷코리아] 원격제어 및 지원 소프트웨어(SW) 업체 알서포트는 일본 통신업체 NTT도코모와 함께 세운 합작 회사 ‘모비도어즈’를 통해 대만 및 괌 이동통신사에 모바일 원격 지원 솔루션 ‘리모트콜 모바일팩’을 공급했다고 밝혔다.알서포트와 NTT도코모는 알서포트의 원격 지원 솔루션을 북미·유럽·아시아 등에 있는 NTT도코모의 글로벌 통신 파트너사 및 투자사에 공급할 목적으로 2014년 4월 모비도어즈를 설립했다. 이번에 공급된 리모트콜 모바일팩은 고객의 스마트폰 화면을 PC로 보면서 제어할 수 있는 솔루션으로 이동통신사에서 고객들에게 원격상담을 제공하는데 활용될 수 있다. 대만 이동통신사 FET는 대만 내 99.6%에 달하는 3G 커버리지를 제공하고 있고 지난해 6월부터 20MHz 대역폭.. 2015. 6. 26. NTT 도코모, 'PREMIUM 4G' 서비스 개시 일본 최대의 통신사 NTT 도코모에서 새로이 시작한 PREMIUM 4G 서비스는 여러 주파수 대역을 묶어 고속화하는 '캐리어 어그리게이션(Carrier Aggregation, 주파수 집성)'기술을 이용하여 최대 225Mbps까지 수신이 가능하다고 합니다. 400MB 크기의 동영상 파일을 21초만에 다운로드 하여 기존대비 70% 수준으로 시간단축 효과를 볼 수 있는데요, 이번 서비스로 인해 트래픽이 집중되는 장소에서도 효율적인 전파이용이 될 것으로 기대하고 있습니다. 2015. 4. 16. 'NTT도코모와 협력' 알서포트, 모바일R&D센터 설립 알서포트가 모바일 R&D 센터를 설립했다고 5일 밝혔다. 알서포트는 지난해 12월 일본 통신사 NTT도코모와 사업제휴 협약을 체결하고 150억원을 투자받았다. 양사는 향후 모바일 통신 분야의 기초기술 및 애플리케이션 개발을 비롯한 모바일사업영역을 확대해나가기로 하고, 이를 위한 모바일 R&D 센터를 설립했다. 모바일 R&D 센터는 서울 송파구 방이동에 위치하며, 기반기술 및 모바일기술개발 인력을 중심으로 500여명이 투입될 예정이다. 또 앞으로 NTT도코모 관련 프로젝트 및 지원업무를 진행하게 된다. 모바일 시장분석 및 모바일 제품 유지보수를 위한 솔루션 사업부 인력을 센터 내에 배치해 모바일 솔루션개발에도 박차를 가할 예정이다. 서형수 알서포트 대표는 "글로벌 시장을 리드해가기 위해서는 SW기초기술에 .. 2013. 2. 6. 韓 알서포트社 기술로 日 NTT도코모 최신모델 개발 지면일자 2012.1.26 지난 24일 일본 NTT도코모는 MEDIAS의 최신모델 'docomo with series MEDIASESN-05D'를 개발하였다고 발표하였다. 이 모델은 두께 6.7mm의 슬림바디에 4.3인치 고정세 HD액정디스플레이를 탑재했으며, 새로운 서비스 '스마트 안심 원격 서포트(콜 센터의 오퍼레이터가 단말의 상태를 확인하여 단말조작을 도와주는 기능)'이 가능한 스마트폰이다. 2012년 2월 하순~3월에 판매를 시작한다. '스마트 안심 원격 서포트'는 한국의 알서포트(RSUPPORT)社의 기술을 사용하고 있으며, 단말기의 표시내용을 콜 센터와 공유할 수 있기 때문에 언제나 안심하고 이용할 수 있다. 크기는 약 130mm X 67mm X 6.7mm, 무게는 약 110g이다. 기타히로코.. 2012. 2. 2. 이전 1 다음
