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원격지원334

하드웨어 원격지원 이상무! 알서포트 하드웨어 팀 조기흠 팀장편 ‘알서포트’ 하면 ‘원격지원’ , ‘원격지원’ 하면 '화면전송', ‘보안’이란 단어가 연상될 것입니다. 자신의 데이타들이 보관된 PC, 개인정보들이 보관된 모바일, 기업의 데이터가 보관된 하드웨어, 이런 디바이스들을 원격지원함에 있어 보안은 필수적인 요소입니다. 오늘은 그 중에 하드웨어 원격지원 및 보안을 책임지는 조기흠 팀장을 만나 즐거운 시간을 가져보겠습니다~ ▲ 하드웨어팀 조기흠 팀장 R: 수많은 회의에 참석하시느라 바쁘신 팀장님, 귀한 시간 내어 인터뷰에 응해주셔서 감사 합니다! 사실 원격지원 소프트웨어 회사에서의 하드웨어 팀은 생소했는데요~ 하드웨어 팀은 어떤 일을 하는 팀인가요? 조기흠: 안녕하세요! 반갑습니다~ 하드웨어 팀이 어떤 일을 하고 있는 팀인가 하면 이미 질문에 답이 나와있네요 (웃.. 2013. 3. 15.
[이벤트] 리모트콜 어플라이언스 할인 혜택+100만원 상품권까지? ~ 다함께 겟올라잇! 리모트콜 어플라이언스!! ~ 리모트콜 어플라이언스 할인은 물론, 이벤트 기간 중에 구매하시면 100만원 상품권을 받을 수 있는 대박 이벤트! RemoteCall appliance는 원격지원 소프트웨어를 하드웨어 장비에 탑재한 일체형 솔루션입니다. 리모트콜 어플라이언스 자세히 알아보기 이벤트 언제까지 하는거야? 2013년 3월 1일~6월 30일 리모트콜 어플라이언스가 궁금해요? solution_team@rsupport.com | 070-7011-390 2013. 3. 5.
日 최대 통신사 러브콜받은 국산 SW회사 어디? 알서포트는 10년 넘게 원격지원 분야 한 우물만 판 원격지원 전문 솔루션 업체다. 회사 이름 역시 'Remote Support(원격지원)'에서 따왔다. 원격으로 PC를 제어하는 것은 개발자나 관리자를 대상으로 이미 존재하던 기술. 하지만 이것을 고객지원용 기술로 재가공한 것은 서형수 알서포트 대표가 처음이다. 개발자 출신인 서 대표는 백신전문 기업 하우리에서 연구소장으로 근무 중 고객 PC의 바이러스 치료에 원격제어 기술을 사용할 수 있다는 점을 깨달았다. 원격지원시 시간과 비용을 절감할 수 있다. 고객지원, 컴퓨터 유지보수, 업무공유 등 원격제어기술의 시장성을 확신한 서 대표는 2001년 알서포트를 설립했다. 회사 설립 뒤 서 대표가 가장 먼저 공략한 분야는 증권사 콜센터. 이용자들이 개인PC로 증권거.. 2013. 2. 15.
알서포트, 일본 연매출 100억원 돌파 알서포트, 일본 연매출 100억원 돌파 일본 원격지원 시장 6년 연속 1위 지켜 … 해외 수출액 75% 증가 알서포트(대표 서형수 www.rsupport.com)가 일본에서 연 매출 100억원을 돌파해 눈길을 끌고 있다. 알서포트는 2012년 총 매출 181억원 중 104억원을 일본 시장에서 거둔 것으로 집계된다. 알서포트의 총 수출액은 110억원으로, 알서포트는 2012년에 전년대비 매출 37%, 해외 수출액 75%라는 상승폭을 보였다. 일본 원격지원 시장에서 알서포트는 70% 이상의 점유율로 6년 연속 1위를 지키고 있다. 일본 내 4000여개의 기업이 알서포트의 솔루션을 사용하고 있는 가운데 일본 최대 통신사인 NTT도코모는 알서포트의 스마트폰 원격지원 솔루션인 ‘리모트콜 모바일팩(RemoteCal.. 2013. 1. 16.
SW업계 CEO 10인 "우리가 보는 2013년은..." [김국배기자] 소프트웨어(SW) 업계는 2013년을 어떻게 바라보고 있을까. 국내 대표적인 SW기업 수장들이 말하는 2013년의 화두는 모바일과 빅데이터, 클라우드였다. 정부의 역할의 중요하다는 역설과 저가경쟁 등 '제살 깍아먹기'는 결단코 지양해야 한다는 자성의 목소리도 있었다. 주요 화두들을 제대로 기업 비즈니스로 연결시키기 위한 전략과 각론으로는 자체 기술력과 세계 시장에서의 경쟁력 강화가 주요 과제로 지목됐다. 이홍구 한글과컴퓨터 대표는 고품질 SW의 개발의 중요성과 IT분야의 인재양성 및 벤처를 육성하는 기업 육성, 글로벌 시장 진출이 중요하다고 꼽았고 더존비즈온 이중현 부사장은 SW 산업 발전을 위해 SW 기업이 사업을 영위하는 시장 구조가 양적, 질적으로 모두 성장할 수 있는 토대가 필요하다.. 2013. 1. 16.
[이벤트] 제 49회 무역의날 대통령표창 기념 리모트콜 특별 프로모션 [이벤트] 제 49회 무역의날 대통령표창 기념 리모트콜 특별 프로모션 알서포트가 대한민국의 수출 기업을 후원합니다 :D 제품 : 리모트콜 ASP 기간 : 2013년 1월 2일 ~ 1월 31일까지 대상고객 : 무역의 날 수상 기업 및 해외 원격지원 기업 무료데모 신청하기 https://www.rsupport.com/FreeTrial 제품 구매하기 https://www.rsupport.com/BuyNow 더 자세한 이벤트 문의는 070-7011-0864 또는 asp@rsupport.com로 연락주세요 ^^ 2013. 1. 9.
[이벤트] 새로워진 리모트콜 무료 데모 체험하고 카페라떼 선물 받자! 알서포트 원격지원 프로그램 리코트콜 무료 데모 신청하고 카페라떼 받아가세요~ 리모트콜만의 새로워진 창구접속 방식도 체험해 보세요! 1. 접속전 고객 PC 미리보기 (9초) 2. 원격제어 리모트뷰로 상담원PC 연동하기 (59초) 3. 창구접속방식 (1분 25초) https://www.rsupport.com/FreeTrial 2013. 1. 8.
완전히 새로워진 리모트콜 5.0을 알아보자! 안녕하세요. 알서포트입니다. 입동이 지나고 겨울의 문턱이 성큼 다가온 것 같습니다. 날씨가 많이 쌀쌀해져서 그런지 주변에 감기 걸리신 분들이 꽤 많아졌어요. 리모트콜도 월동준비를 위해 더욱 막강해진 겨울옷을 입고 나타났습니다ㅎ 성능은 개선되고~ 기능은 더욱 업그레이드 되었습니다. 리모트콜 5.0에 대해 자세히 알아 볼까요? :D 리모트콜 5.0의 주요 업데이트 내역 l 유저 어드민 사이트(http://admin.startsupport.com)가 리뉴얼 되었습니다. 세련된 UI와 사용자 친화적인 UI로 변경되었습니다. 또한, 기존 사이트보다 확실히 속도가 개선되어 보다 빠르게 관리하실 수 있게 되었습니다. 탭 방식의 화면 표시는 한눈에 들어오도록 펼쳐진 구조로 변경하여 편리하고 쉽게 설정을 변경하고 상태를.. 2012. 11. 12.
국산 SW 수출, 기술지원 체계 마련 시급 지면일자 2012.8.6 소프트웨어(SW) 기업들이 해외 시장에 성공적으로 안착하기 위해서는 안정적인 기술지원 체계와 현지 맞춤형 제품 구성이 시급한 것으로 나타났다. 단일 솔루션보다 `연합제품군`을 만들어 통합솔루션 전략을 펼치는 등 차별화한 전략 필요성이 제기됐다. 최근 전자신문이 매출 100억원 이상 규모 국내 대표 SW 기업 14군데의 상반기 해외 매출 실적을 조사한 결과, 올해 해외시장 개척에 `올인`한 업체들이 상반기 뚜렷한 성과를 내지 못한 것으로 나타났다. 10군데 이상이 지난해와 비슷하거나 기대 이하로 나타났다. 매출이 올랐더라도 실질적인 영업이익을 늘리지 못했다. 기존의 일본, 미국 시장 외에 동남아, 유럽 등 신규 시장 진출에 나서면서 신규 마케팅 및 투자 비중이 높았기 때문이다. 하.. 2012. 8. 7.
Rsupport Univ. - 상담 지원 이력 내보내기 온라인 관리 센터에서 사용자 세션의 목록, 접속 통계, 그리고 개별 사용자 로그를 외부 파일로 내보낼수 있다는것을 아셨나요? Https://admin.rsupport.com를 방문하셔서 관리자 ID와 비밀 번호로 로그인하셔서 보실수 있습니다. 사용자 계정이 한개일 경우, 기본 로그인이 관리자 계정과 동일합니다. 상담 지원 이력 내보내기 1. 왼쪽 메뉴에서 "상담 지원 이력" 클릭. 2. 내보내고자 하는 날짜 선택 (금일로 기본 설정) 3. 사용자 또는 상담원 이름, 연결 방식 (데스크탑 뷰어 또는 모바일 뷰어) 등으로 검색 범위를 좁힐 수있습니다. 4. "Excel 출력" 으로 내보내기. 생성되는 Excel (CSV) 파일에서는 연결 시간 등의 연결 세부 정보, 원격 PC 이름, IP 정보 등의 정보를 .. 2012. 6. 18.
New Orleans 의 CTIA 2012 시작 CTIA 2012 첫날은 매우 성공적으로 많은 고객들이 모바일 안드로이드 지원의 미래를 살펴보고 우리의 부스에 들러 많은 관심을 보였습니다. RemoteCall + 모바일 팩은 여러 분야의 비즈니스에서 환영을 보였으며 그 기능와 가능성에 대해서 큰 기대를 보이고 갔습니다. 같은날, Rsupport의 고객인 텍사스의 HoudiniSoft 만났습니다. HoudiniSoft는 RemoteCall을 활용해 모바일을 원격으로 설정/제어하고, 그들의 고객의 단말기를 구성합니다. HoudiniSoft는 고객이 CDMA 장치의 네트워크를 전환하고 전화를 유지할 수 있도록 해주는 세계 최고의 재 프로 비저닝 서비스입니다! 약간 습하기는 했지만 날씨도 좋았습니다. 저녁에는 Burbon 길거리로 나와서 진정한 현지 음식을 .. 2012. 6. 18.
[동아일보] 원격제어 ‘세계표준’ 부푼 꿈… 종이책을 디지털 콘텐츠로 지면일자 2012.4.30 强小 IT 벤처기업 2題 8억 명의 회원을 확보하고 있는 세계 최대 소셜네트워크서비스(SNS) 회사인 페이스북은 최근 인스타그램이라는 작은 회사를 10억 달러(약 1조1300억 원)에 인수한다고 발표해 화제가 됐다. 스마트폰 사진 공유 서비스를 제공하는 인스타그램은 직원 13명에, 시작한 지 16개월밖에 안 된 ‘꼬맹이 기업’이다. 이처럼 기술력과 아이디어만 있다면 빠른 시간 안에 큰 성과를 낼 수 있는 정보기술(IT) 산업은 중소 벤처기업의 메카다. 한국에서도 IT 산업의 미래인 강소(强小) 벤처기업들이 기술력과 아이디어를 무기로 세계로 나아가고 있다. ○ 정보 취약계층 위한 ‘원격 지원’ 알서포트는 원격 지원과 관련한 다양한 기술 특허를 바탕으로 모바일 및 PC에 맞는 원격.. 2012. 5. 9.

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