원격지원334 MobileWorld 2010 지난 2010.9.7 (화)에 한국IDG가 주관하는 제2회 모바일월드 2010 컨퍼런스가 JW 메리어트 호텔에서 개최되었습니다. 알서포트 국내사업본부 김정열 상무는 헬프데스크 모바일 지원전략과 원격제어 모바일 오피스 전략에 대해 발표하였습니다. • 행사명: MobileWorld 2010 (모바일월드 2010) • 주제: Openness & Collaboration • 일시: 2010년 9월 7일 화요일 • 장소: JW메리어트 호텔, 그랜드볼룸 (5F) • 주최: 한국IDG(주) 2011. 8. 21. 알서포트 대한민국 콜센터경영컨퍼런스에 가다 2010. 06. 22일 ~ 23일 까지 그랜드 힐튼호텔 컨벤션센터에서 개최된 행사에 알서포트가 참여 했습니다. 대한민국 콜센터 경영컨퍼런스는 첨단 IT시스템을 통한 기업 경영의 핵심기능으로 도약시킬 수 있는 전략적 방향과 운영프로그램에 이르는 총체적 솔루션을 제공하고, 최우수 사례를 벤치마킹하는 장 입니다. 이곳에서 알서포트는 원격지원을 통한 고객대응 서비스를 선보였습니다. 2011. 8. 21. [WIS2010] 알서포트 아이패드 원격접속 체험에 수많은 고객 방문 5월 26일, 알서포트의 부스에 많은 고객분들이 방문해 주셨습니다. 바쁘신 걸음, 알서포트의 부스로 이끌어주신 고객님들께 감사하다는 말씀드리구요. 앞으로도 많은 관심을 부탁드리겠습니다. 금일 iPhone 증정 이벤트에는 모대학의 전자통신학과 대학생 분이 당첨되셨습니다. 마케팅팀장이 iPad용 원격제어 (RemoteView)를 시연하고 있습니다. 여기 줄 쭈아아악~~ 서 계신 분들이 보이시나요? 예상을 뛰어넘는 고객님들의 사랑에 뿌듯한 하루였습니다. 부스가 좀 작았나봐요. 미처 부스 안으로 들어가지 못하신 분들이 많이 계셔서 죄송스러웠습니다. 다음에는 부스를 좀 더 크게 해야할 것 같습니다. 2011. 8. 21. [WIS2010] 알서포트 체험관 파격적인 디자인으로 선보여 좌측에서 본 랜더링 화면입니다. 환경을 보호하자는 캠페인인 "Carbonless Support"와 함께 대형 iPhone이 보이는 군요. iPhone은 iPad로 대체되었습니다. iPad용 원격제어 솔루션을 아시아에서 최초로 발표했거든요. 버드뷰입니다. 알서포트의 심볼인 "R"자를 형상화했는데 "R"자 처럼 보이시나요? 가능한 좋은 동선이 나오도록 고려하면서 곡선의 아름다움을 살리려고 노렸했습니다. 심볼 월이 보이네요. 2010년의 WIS 부스는 꽤 깔끔하게 구성된 것 같습니다. 2011. 8. 21. [인텔 & 알서포트 공동 세미나] 르네상스 호텔에서 열렸답니다! 2011. 8. 21. 알서포트, WIS 2008 에서 무슨 일이?! 2011. 8. 21. [2회] 리모트콜 고객을 위한 코믹쇼 로미오&줄리엣 대관 공연 사진 안녕하세요? 지난 8월 고객님들과 만남 이후 2번째 만남을 갖기위해 공연을 섭외하고 준비하면서 얼마나 설레이고 기뻤는지 모르겠습니다. 참석여부를 일일히 문자로 답변을 주시는 고객님의 아름다운 마음을 생각하며 즐겁게 준비 할 수 있었습니다. 고객님들의 관심과 큰 호응 속에 ‘코믹쇼 로미오&줄리엣 연극공연’이 2월25일(금) 성황리에 마무리 되었습니다. 아빠와 함께 손 꼭잡고 온 꼬마숙녀의 좋아하는 모습에 저 또한 너무나 기뻤습니다. 집에 갈때 드렸던 쿠키는 맛있게 드셨는지 모르겠습니다^^ 먼 곳까지 와주신 고객님 한 분 한 분께 감사의 말씀을 올립니다. 고객님들과 유익한 경험을 공유하고 소통하는 자리를 마련하기 위해, 항상 고객님을 생각하는 알서포트가 되겠습니다. 감사합니다.^^ 2011. 8. 21. 업무지원용 앱이 없다 - 서형수 대표편 RSUPPORT 업무지원용 앱이 없다 스마트폰 1000만 시대가 열렸다고 한다. 아이폰이 상륙한지 2년 여 만에 아이폰, 아이패드를 비롯해 안드로이드 운영체제(OS) 기반 모바일 장비들이 대거 보급되었다. 이 같은 변화에 힘입어 기업들도 스마트오피스, 스마트워크 등 업무의 모빌리티를 강조하면서 스마트한 업무 환경을 구축하는 움직임이 활발하다. 스마트오피스나 스마트워크는 장소와 시간에 구애받지 않고 원격지에서 근무할 수 있는 업무 환경을 만드는 것이 핵심이라고 할 수 있다. 이를 통해 조직의 모든 구성원이 정해진 사무실에 출근하지 않고도 주어진 업무를 처리함으로써 더 생산적이고 효율적으로 근무할 수 있도록 하는 것이다. 많은 기업이 스마트오피스를 통한 업무 효율 향상, 비용 절감에 큰 관심을 갖고 있고, .. 2011. 8. 21. 세계IT산업 트렌드를 주도하는 글로벌 기업으로 도약하는 원년 - 박상일 연구소장 편 IT산업 트렌드를 주도하는 글로벌 기업으로 도약하는 원년 - 박상일 연구소장 편 최근 지구 온난화로 인한 환경문제가 대두됨에 따라 국가 및 기업에서도 관심을 가지고 접근하고 있다. 현재의 에너지 소비 패턴을 당장 바꾸기는 현실적으로 힘들다. 특히 이산화탄소 배출량을 줄이는 방법으로 기업 내 업무 진행시 많은 에너지르 소비하고 있다. 이것이 탄소배출량과 관련이 있다. 박소장은 이에 대한 대안으로 알서포트의 원격지원 및 제어 제품을 활용하면 탄소배출량을 줄이는데 효과적이라고 강조했다. 박상일 연구소장은 이전에 생체인식기술의 엔지니어 책임자로 근무하던 중 평소 잘 알고 지내던 서형수 대표를 만나 알서포트행을 권유 받고 기술연구소 소장직을 일임하게 되었다. “제가 가진 경험과 지식을 잘 활용할 수 있는 좋은 기.. 2011. 8. 21. 세계속에 우뚝 선 한국의 일류 기업, 알서포트 미국지사 편 세계속에 우뚝 선 한국의 일류 기업, 알서포트 미국지사 편 미국에서의 알서포트의 원격지원 및 제어제품은 작년 글로벌 금융위기에도 불구하고 꾸준한 성장세를 유지하였다. 여러 기업에서 IT인프라투자비용을 축소하였으나 알서포트사의 원격지원 제품을 계속 유지 했다는 것은 기업고객의 Needs에 충족한 솔루션이라고 증명이 되었기 때문이다. 알서포트의 원격지원 기술은 이미 세계적으로 인정받고 있으며 특히 아태지역에서 점유율 1위를 유지하고 있다는 점과 동종업계에서 알서포트가 경쟁업체를 제치고 공급된 실적이 기술의 우수성을 이미 입증한 것이다. 미국의 원격지원 이용고객은 제품의 우수한 품질 및 보안, 완벽한 사후지원을 먼저 따져본다. 알서포트의 기술은 미국방부가 인정했을 정도로 뛰어나고 글로벌 사용자를 위한 쉽고 편.. 2011. 8. 21. 알서포트 중국 원격지원 및 제어 서비스 시장 진출 - 천동주 중국지사장 알서포트 중국 원격지원 및 제어 서비스 시장 진출 아직 중국내에서는 PC원격제어 및 지원제품이 잘 알려지지 않은 상황이지만 현지에 진출한 글로벌 기업들이 알서포트의 솔루션을 잘 알고 있어 특히 원격 제어 및 지원 서비스를 이용하여 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션이 활발한 외국기업과 한국의 기업에 가장 적합한 솔루션으로 확신한다고 강조했다. 중국시장 진출이라는 목표를 정한 3년 전 거대시장에 알서포트의 제품이 진출한다는 것만으로도 회사의 커다란 기대가 있었다. 중국시장 진출시에 가장 큰 미션은 세밀한 사업타당성 분석을 통해 알서포트 제품의 우수성 홍보와 국내외의 구축실적을 바탕으로 중국내 공공기관 및 서비스,제조업체, 원격으로 수많은 고객에게 빠른 고객지원을 원하는 업체 등에 제품을 공급하기 위한 유통망의 확.. 2011. 8. 21. 나의 꿈은 순간이동-고객이 요청하면 순식간에 이동했으면 좋겠습니다. 서형수 대표가 생각하는 성공과 시작을 위한 준비 나의 꿈은 순간이동-고객이 요청하면 순식간에 이동했으면 좋겠습니다. 서형수 대표는 하우리(㈜(하늘아래 우리가 있다, 대표:김희천, 서울 종로구 충신동, 이하 하우리)에서 원격지원 개발을 구상하게 되었다. 하우리 연구소장으로 근무시 바이러스의 감염과 그 피해로 고객의 지원요청이 접수되면 고객지원팀은 전화통화 이후 고객사를 직접 방문한다. 바이러스의 패턴, 침입경로 등을 파악해 문제점에 대해서 해결하고 치료를 순조롭게 완료했다. 하지만, 특정 바이러스가 광범위하게 퍼지게 되면, 고객사의 문의는 폭주하게 된다. 요청사항에 접수량은 폭주하고, 해당업체를 가지도 못하기 때문에 치료가 늦어지게 된다. 고객지원팀 외에 전 직원이 고객사를 방문한다 하더라도 단기간 내에는.. 2011. 8. 21. 이전 1 ··· 14 15 16 17 18 19 20 ··· 28 다음
