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일본 아키아바라 PC-DIY EXPO에 가다! 일본에서 만난 원격제어 서비스 '리모트뷰' 일본 아키아바라 PC-DIY EXPO에 가다! 일본에서 만난 원격제어 서비스 리모트뷰 안녕하세요! 리모트뷰 도우미입니다. 주로 리모트뷰 카페 회원님들과 소통하다가 블로그의 필진으로써 여러분들을 만나뵙게 되니 감회가 새롭네요^^ 저는 요즘 일본에서 리모트뷰&인텔 이벤트 진행으로 분주한 나날을 보내고 있는데요. 이번에 일본에서 IT 관련 재미난 행사가 있다고 하여 행사장에 다녀왔답니다. 생생한 현장소식을 전해드리도록 하겠습니다. 지난 12월 17일~18일 이틀간, 일본의 IT 중심지인 아키아바라(우리나라의 용산과 비슷한)에서 “PC-DIY EXPO” 행사가 있었습니다. “PC-DIY EXPO”는 인텔과 마이크로소프트 주관으로 진행되었고 PC 조립 방법에서부터 성능향상을 위한 오버클럭킹, 그에 따른 기기와 소.. 2011. 12. 23.
SW기업 10곳 대외인지도 제고 지원 지면일자 2011.12.19 ▲가트너 애널리스트가 SW 글로벌 브랜드 인지도 제고 지원사업에 참여한 기업들을 대상으로 벤더 트레이닝을 진행하고 있다. 정보통신산업진흥원(원장 정경원)은 IT시장조사기업인 가트너를 통해 국내 10개 소프트웨어(SW) 기업에 대한 2차 벤더 브리핑을 진행한다고 19일 밝혔다. 이번 벤더 브리핑은 지식경제부의 2011년 SW 육성대책의 일환인 `SW 수출 경쟁력 확보 및 해외 진출을 위한 SW 글로벌 브랜드 인지도 제고 지원사업' 프로그램의 하나로 진행된다. 이를 통해 각 기업들은 자사의 사업전략, 제품 및 서비스에 대한 정보를 가트너 애널리스트에게 제공하고 소개해 기업 자체의 대외 인지도 및 해외 마케팅 접근성 등에 대한 객관적인 확인을 받는다. 7월 이후 현재까지 10개 기.. 2011. 12. 20.
KOTRA 주최 2011 한.일 IT 협력교류회 현장 소식을 알려드립니다. 안녕하세요. 알서포트입니다. 지난 11월 23일 이틀에 걸쳐 KOTRA 주최로 2011 한.일 IT 협력교류회가 열렸습니다. 본 행사는 최근 일본으로부터 한국의 IT선진 기술 체험 요청이 늘어남에 따라 우리나라 기업의 일본 공공 IT시장 진출을 지원하기 위함이며 장기적인 IT 협력기반을 마련하여 일본 및 신흥국뿐만아니라 선진국 진출도 적극 지원할 계획이라고 합니다. 하여 한국 소프트웨어기업에게는 더 없이 좋은 행사가 아닐 수 없습니다. 저희 알서포트도 한.일 IT 협력교류회에 참석하여 고객지원용 원격제어 솔루션 리모트콜(RemoteCall)과 최근 이슈로 떠오른 스마트기기 원격제어 솔루션 리모트콜 모바일팩(Remotecall+mobile pack), 모바일 오피스를 위한 원격제어 솔루션 리모트뷰(Remo.. 2011. 12. 13.
원격지원 솔루션 RemoteCall 초간단 접속 방법 원격지원 솔루션 'RemoteCall'을 자주 사용하시는 이용자를 위한 초간단 접속 방법을 알려드리겠습니다. startsupport.com에 접속하셔서 접속 번호를 기입하시면 원격 지원을 바로 받으실 수도 있지만 일회성 접속이 아닌 서버 관리자, 시스템 관리자, 또는 실시간으로 원격 지원을 자주 사용하시는 분들에게 유용한 접속 방법을 소개해드립니다. 접속 URL : startsupport.com 하단의 '접속프로그램 다운로드'를 클릭하면 'RemoteCall' 설치파일을 다운로드할 수 있습니다. 설치파일을 실행하면 아래 그림과 같이 내 컴퓨터 바탕화면에 'RemoteCall 접속 프로그램' 바로가기 아이콘이 자동 생성됩니다. 설치파일이 실행되면 아래와 같은 팝업창이 뜹니다. 상담원이 알려주는 접속 번호를.. 2011. 12. 9.
[아이티투데이] 쿼티 마니아, 보고있나...LG ‘옵티머스 Q2’ 써보니 [아이티투데이] 쿼티 마니아, 보고있나...LG ‘옵티머스 Q2’ 써보니 지면일자 2011.10.27 국내 시장에선 쿼티 키패드가 장착된 스마트폰을 찾아보기 힘들다. 올해는 더더욱 그렇다. 국내 스마트폰 제조업체들도 쿼티 키패드를 적용한 스마트폰을 국내가 아닌 해외시장을 타킷으로 출시한다. 쿼티에 큰 관심을 가진 소수 마니아층에게는 서운한 일이다 국내에서는 한글의 특수성 때문에, 영문과 달리 쿼티 키패드에 대한 수요가 많지 않다. 이를 염두해둔 국내 스마트폰 제조업체들도 이 수요층을 위한 스마트폰이 아닌 모두가 사용할 수 있는 범용 프리미엄 스마트폰을 선보이는게 일반적이다. 하지만 LG전자는 쿼티 키패트를 장착한 스마트폰을 국내시장에 유일하게 출시했다. ‘옵티머스 Q2’가 그 주인공. LG전자, 옵티머스.. 2011. 10. 28.
[디지털타임스] 웹ㆍ모바일로 플랫폼 다변화…SW산업 `수출 신시장` 연다 지면일자 2011.10.27 ■ 글로벌 SW 성공신화 만든다 스마트폰의 급부상, 최근 애플과 삼성전자의 소송전, 구글의 모토로라 인수, 이건희 삼성전자 회장의 소프트웨어(SW) 인재 확보 언급 등 최근 일어난 일련의 사건으로 그 어느 때보다 SW에 대한 관심이 높다. 하지만 SW는 이미 휴대폰, 반도체, LCD 등 주요 하드웨어(HW) 분야를 앞질러 세계 최대 규모의 시장을 형성하고 있는 분야다. 또 SW의 활용범위가 자동차, 조선, 국방 등 전 산업에 빠르게 확대됨에 따라 앞으로 그 중요성은 더욱 커질 전망이다. ◇SW산업의 중요성=지식경제부에 따르면, HW, SW, 정보통신서비스 등 IT산업의 세계시장은 3조4000억달러 규모로 집계되는데, 이 중 HW가 22.4%이고, SW는 30%를 차지하고 있다.. 2011. 10. 28.
[데이터넷] 알서포트, 리모트콜 모바일팩 ASP 출시 [데이터넷] 알서포트, 리모트콜 모바일팩 ASP 출시 지면일자 2011.10.20 원격지원 솔루션 기업 알서포트 (대표 서형수 www.rsupport.com)는 ‘리모트콜 모바일팩 ASP’ 버전을 출시한다고 20일 밝혔다. 이에 따라 소비자는 초기 도입 비용의 부담 없이 스마트폰 원격지원 서비스를 도입할 수 있게 됐다. 또한 ASP 제품의 특성 상 스마트폰 운영 체제 업데이트, 신제품 출시 등의 지원 환경의 변화가 발생해도 최신 업데이트 내용이 자동으로 제품에 반영돼 환경의 변화와 무관하게 최신 버젼의 서비스를 제공 받을 수 있는 장점을 가지고 있다. 리모트콜 모바일팩은 기존 PC에 한정돼 있던 원격지원 서비스를 각종 스마트폰과 태블릿 까지 확대 적용한 것이다. 스마트폰 사용자는 스마트폰과 같은 모바일 .. 2011. 10. 24.
월드IT쇼 알서포트 부대행사- 신제품.신기술 발표회와 프레스파티 참석 월드IT쇼 기간중 부대행사로 신제품.신기술 발표회와 프레스파티가 진행되었습니다. 먼저 신제품.신기술 발표회 소식부터 전해 드리겠습니다 :) 5월 12(목) 오후 2시부터 30분간 알서포트 제품에 대한 간략 발표회를 가졌는데요. WIS 행사 사이에 잠깐 다녀왔습니다. C홀 318호에서 진행했습니다. 발표회장에 가는 중에도 트위터로 발표회 소식을 전달 해 드렸습니다. 이제 걸어다니면서도 트윗질을 꽤 잘한답니다 :) 상무님의 본격적인 발표가 시작되었습니다. 차분한 어조의 재치있는 입담까지 겸비한 상무님의 프리젠테이션 함께 보실까요? 신제품 신기술 발표회중 저희 시간대에 많은 분들이 찾아와 주셨습니다. 원격지원에 관심도가 그만큼 상승한 걸까요? :) 알서포트의 원격지원이 가능한 스마트폰들입니다. 시중에 판매중인.. 2011. 8. 22.
[WIS2010] 알서포트-레이싱걸 지연수 RemoteteView iPad 를 소개하고 있는 레이싱걸 지연수님 원격으로 화살쏘기 이벤트를 진행중인 레이싱걸 지연수님과 오재균 주임 2011. 8. 21.
알서포트의 원격지원, 원격접속 체험장 마련 알서포트는 원격지원 체험장을 만들어 부스를 내방하는 고객께 직접 사용해 볼 수 있도록 만들었습니다. 제품으로는 리모트뷰, 리모트뷰 모바일, 리모트콜5.0, 리모트콜어플라이언스, 리모트헬프, 리모트세일즈 존을 설치하였습니다. 현장에서 제품 체험뿐만이 아니라, 이후에 직접 사용해볼 수 있도록 친절히 설명을 해드리고 있습니다. 방문하신 고객님께서는 원격접속으로 PC를 사용한다는것이 좋은 기술인것은 알고 있는데, 직접 사용에 있어서는 막연하게 생각했다고 하셨습니다. 하지만, 처음 접속 부터 PC제어 방법까지 설명을 들어보니 앞으로 얼마든지 쉽고 간편하게 사용할 수 있겠다고 말씀하셨습니다. 알서포트 부스에서의 고객열기는 대단했습니다. 수 많은 분들께서 제품설명을 경청하기 위해 PT룸, 데모룸에 가득메워 주셨습니다.. 2011. 8. 21.
나의 꿈은 순간이동-고객이 요청하면 순식간에 이동했으면 좋겠습니다. 서형수 대표가 생각하는 성공과 시작을 위한 준비 나의 꿈은 순간이동-고객이 요청하면 순식간에 이동했으면 좋겠습니다. 서형수 대표는 하우리(㈜(하늘아래 우리가 있다, 대표:김희천, 서울 종로구 충신동, 이하 하우리)에서 원격지원 개발을 구상하게 되었다. 하우리 연구소장으로 근무시 바이러스의 감염과 그 피해로 고객의 지원요청이 접수되면 고객지원팀은 전화통화 이후 고객사를 직접 방문한다. 바이러스의 패턴, 침입경로 등을 파악해 문제점에 대해서 해결하고 치료를 순조롭게 완료했다. 하지만, 특정 바이러스가 광범위하게 퍼지게 되면, 고객사의 문의는 폭주하게 된다. 요청사항에 접수량은 폭주하고, 해당업체를 가지도 못하기 때문에 치료가 늦어지게 된다. 고객지원팀 외에 전 직원이 고객사를 방문한다 하더라도 단기간 내에는.. 2011. 8. 21.
[기업탐방] 오스템임플란트, 안정적인 고객지원의 기반을 마련하다! 오스템임플란트, 알서포트로 안정적인 고객지원의 기반을 마련했습니다. 전 세계 12개 해외 법인을 보유하고 있는 오스템임플란트 (www.osstem.com / 대표: 최규옥 / 코스닥 상장번호 048260 )는 아태지역 1위를 차지하고 있는 세계적인 임플란트 전문기업으로 치과 IT 산업 부분의 디지털 진료 환경 구축을 위해 선구적 역할을 하고 있다. 인구의 노령화, 소득수준의 향상 및 의료 산업의 국제화 등에 힘입어 임플란트 산업의 규모가 점점 성장하고 있는 상황이다. 지금부터 오스템임플란트의 주 고객인 치과 전문의를 대상으로 하는 고객 서비스 강화를 위해 알서포트의 RemoteCall 제품을 도입한 경험담을 들어보기로 하자. 문제점 오스템임플란트는 임플란트 전문기업일 뿐 아니라 다양한 의료 전문 솔루션 .. 2011. 8. 21.