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알서포트 제품 이야기329

원격제어 프로그램으로 기기 관리를 한다고? 알면 알수록 놀라운 리모트뷰 이야기 안녕하세요? 알서포트 입니다. 사내에서 관리해야할 기기는 많은데 인력은 부족하고 프로그램 업데이트, 오류 발생은 왜이리 잦은지... 기기 관리하기 힘드시죠? 이제는 리모트뷰로 편하게 기기를 관리하세요. 원격 관리의 달인 리모트씨는 리모트뷰로 사내 수백대의 기기를 관리한다고 하는데.. 관리 방법 궁금하시죠? 기기 관리 뿐 아니라 업무 효율성 및 생산성을 높이는 리모트뷰 활용법을 알려드립니다. 매일 10초 투자로 원격제어를 넘어선 원격 관리 방법을 담은 리모트뷰 활용사례 웹툰 확인하고 업무 효율성을 높이세요. 리모트뷰 활용사례 웹툰 보러 가기 ▶ 2016. 10. 31.
영상으로 보는 리모트콜 도입 효과 원격 지원 리모트콜을 도입하면 어떤 효과가 있을까요? 상담 시간이 단축되고 자연스럽게 업무 처리 효율이 증가합니다.방문을 위한 시간과 비용을 절감하는 것은 기본!불필요한 지방/해외 출장도 줄일 수 있답니다. 기업의 ROI를 높이는 가장 효과적인 서비스, No.1 원격 지원 리모트콜로 달라진 미래를 누리세요. -> RemoteCall 14일 무료 체험하기 2016. 8. 17.
[리모트콜] 원격에 대한 오해 vs. 진실 여러분은 원격 기술에 대해 얼마나 알고 계신가요? 혹시 원격에 대해 오해하고 있지는 않나요? 많은 분들이 궁금해하시는 원격에 대한 오해와 진실!리모트콜이 속 시원히 알려드립니다. 리모트콜 원격지원 - 원격에 대한 오해와 진실 from RSUPPORT 2016. 7. 25.
'리모트뷰' 어디서 어떤 용도로 이용하고 있을까? 원격 제어 소프트웨어를 모르는 분 없으시죠? 컴퓨터가 잘 안 되거나 도움을 받을 때 이용하는 것이 원격 제어 S/W입니다. 원격 제어 S/W로 할 수 있는 일은 무궁무진하지만 이를 이용하는 대상/직업군은 많지 않아 보입니다. 그렇다면 사람들은 리모트뷰를 어떻게 이용하고 있을까요? 먼저 이용 분야부터 살펴보시죠. 예상했던(?) 대로 IT 업종에서 리모트뷰를 가장 많이 쓰고 있는 것으로 조사됐습니다. 아무래도 프로그램이나 PC에 문제가 있을 때 고객 지원 용도로 많이 쓰는 것 같습니다. 실제로 파트너/거래처 지원 목적으로 많이 활용하고 있다고 합니다. 다음으로 제조업, 서비스업, 의료/제약업 순인데요. 제조업의 경우 고객 지원, 원격 업무 처리 목적으로 활용하고 있으며, 서비스업과 의료/제약업은 내부 장비 .. 2016. 5. 17.
[기고] 알파고가 서 말이라도 꿰어야 보배 [알서포트 권영주][컴퓨터월드] 최근 이세돌 9단과의 바둑 대결로 유명해진 인공지능 ‘알파고(AlphaGo)’는 지금 가장 핫(hot)한 IT기술이다. 전 세계의 관심이 집중된 세기의 대국 결과는 4대 1로 알파고의 우승이었다. 인공지능이 가져올 4차 산업혁명, 인간의 자리를 위협한다? 알파고 개발자에 따르면, 알파고의 바둑 학습 시간을 인간의 시간으로 환산하면 약 1,000년이라고 한다. 사람이라면 1,000년이 걸릴 100만 번의 대국을 4주 동안 단 1초도 쉬지 않고 학습해 모두 소화, 결국 인간을 이긴 것이다. 2016년 세계경제포럼(WEF)에서 발표한 ‘일자리의 미래’라는 보고서에 의하면, 인공지능·로봇기술 등이 이끄는 4차 산업혁명으로 인해 앞으로 5년 안에 510만 개의 일자리가 사라질 것이.. 2016. 5. 3.
비대면 인증으로 고객과 대면하라 [컴퓨터월드]인터넷뱅킹부터 비대면 인증까지, 기술이 금융을 지배하는 시대1999년 7월 국내 처음으로 인터넷뱅킹이 시작되면서 디지털뱅킹의 시대가 열렸다. 이후 개인 모바일 기기가 대중화되면서 2003년에는 IC칩 방식의 셀룰러폰 모바일뱅킹이 개시됐으며, 2009년에 스마트폰이 보급되면서 이제는 스마트폰을 기반으로 한 스마트뱅킹이 대세다. 스마트폰의 보급은 유례없이 빠른 속도로 진행됐고, 스마트폰이 해낼 수 있는 무궁무진한 기능들을 기반으로 2014년에는 금융과 IT기술을 융합한 ‘핀테크’ 개념이 등장했다. ▲ 스마트폰 모바일뱅킹 이용자수핀테크는 기존 금융창구에서 행해지던 업무가 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등 전자금융서비스로 대체되는 것을 포함한다. 전통적 금융 업무에 비해 비용이 절감되고 개인에게도 양질의 .. 2016. 3. 4.
비대면 영상 통화, 안정성부터 챙겨야 최근 금융권의 화두는 ‘비대면’입니다. 은행이나 증권사에 가지 않고도 상품을 가입하거나 업무를 볼 수 있다니 바쁜 현대인에겐 상당히 매력적입니다. 비대면 인증엔 몇 가지 방법이 있는데 향후엔 신분증과 영상 통화 조합이 보편화될 것으로 예상됩니다. 가장 확실하게 신원을 확인할 수 있는 방법이기 때문입니다. `신분증+영상통화` 비대면 인증 대거 도입 http://www.etnews.com/20160118000356 비대면 인증, 그것이 알고 싶다! http://post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=3370291 그렇다면 비대면 영상 통화 인증 솔루션이 챙겨야 할 덕목엔 어떤 점이 있을까요? 해당 솔루션 중 가장 많은 입찰을 따내며 승승장구하는 '리모트콜 페이스'의 특.. 2016. 1. 19.
스마트폰 원격 제어, '리모트뷰'로 해결! 스마트폰 안 된다고 나를 호출하거든연말이라 노느라고 못 간다고 전해라 앞으로 밥상 받기 싫냐고 따지거든리모트뷰로 해결할 테니 재촉 말라 전해라 스마트폰 원격 제어, 리모트뷰로 해결! 안드로이드 원격 제어도 RemoteView 2015년도 이제 끝을 향해 달리고 있습니다.우리도 열심히 달립니다. 술로 달리고, 또 노느라 달립니다. 참 신기하게도 이럴 때면 귀찮게 찾는 사람이 많습니다.스마트폰이나 PC가 잘 안 된다며 고쳐달라고 찾는 사람은 왜 이리도 많은지..잘 아는 게 죄도 아닌데 말입니다. 이런 분들께 새 리모트뷰의 등장은 그야말로 반가운 소식입니다.PC 원격 제어로 유명한 리모트뷰가 이제 스마트폰 원격 제어까지 되니까요.내 아이폰/안드로이드폰으로 다른 안드로이드폰/PC를 언제 어디서나 원격 제어할 수.. 2015. 12. 22.
리모트뷰 신제품 출시, 달라진 점은? 알서포트가 자랑하는 원격 제어 S/W 리모트뷰, 2015년 12월 2일에 확 달라진 모습으로 여러분 앞에 나타났습니다. 새 리모트뷰는 안드로이드 원격 제어 기능을 더하고 관리/보안 기능을 강화해 차별화를 꾀했습니다.지금부터 새로운 리모트뷰의 특징을 간단하게 알려드릴게요. 1. 안드로이드 원격 제어 리모트뷰에 안드로이드 원격 제어 기능이 추가됩니다. 특히 주목할 만한 부분은 모바일 기기끼리 원격 제어가 가능하다는 점입니다. 안드로이드뿐만 아니라 iOS 기반 스마트폰/태블릿에서 안드로이드 기기를 제어할 수 있답니다. 이런 기능 다른 원격 제어 S/W에선 못 보셨죠? 해당 기능은 ‘리모트뷰 스탠다드’와 ‘리모트뷰 엔터프라이즈’에서 모두 만끽하실 수 있습니다. PC에서 안드로이드 기기를 원격 제어하는 기능도 추.. 2015. 12. 2.
리모트콜 삼총사, 제품별 특징 엿보기 원격 지원에 관심이 있는 분은 ‘리모트콜’이라는 이름 한 번쯤 들어보셨을 겁니다. 혹시 이런 분 계신가요? 리모트콜은 뭐고, 모바일팩하고 비주얼팩은 또 어떻게 다른지 헷갈리는 분이요.그래서 이번엔 리모트콜 제품군을 소개해드릴까 해요. 참고 - 리모트콜이란? http://www.remotecall.com/kr/products/about-rc/ 참고 - 리모트콜 소개 자료 현재 리모트콜 제품군은 셋으로 나뉩니다.1. 리모트콜2. 리모트콜 모바일팩3. 리모트콜 비주얼팩 제품별 특징은 다음과 같습니다. 리모트콜리모트콜은 PC 원격 지원 도구입니다. 상담원이 리모트콜로 고객 PC에 접속해 화면을 보고 키보드와 마우스를 원격으로 제어해 문제를 확인하고 실시간으로 해결할 수 있습니다. 리모트콜을 통해 윈도우 / 맥 .. 2015. 11. 17.
'리모트콜'로 우리 회사가 달라졌어요! 안녕하세요, 알서포트입니다. 오늘은 원격 지원 ‘리모트콜’의 도입 효과에 대해 살짝 알려드릴게요. 고객 지원에 리모트콜을 도입하면 적은 비용 투자로 큰 효과를 누릴 수 있답니다. 다시 말해서 기업의 ROI(Return on investment) 가 올라간다는 소리지요. 과연 어떻게 달라지는지 지금부터 간단하게 살펴볼까요? 1. 가장 빠른 문제 해결 전화로 문제를 상담하면 참 어렵습니다. 상담원은 고객의 부정확한 설명에 답답하고, 고객은 상담원에게 계속 똑같은 말을 반복해야 하니 답답합니다. 직접 현장에 있다면 순식간에 해결될 문제인데 말이지요. 이럴 때 리모트콜 원격 지원이 힘이 됩니다. 모 업체의 경우 전화로 고객의 문제를 해결하는 데 17분이 걸렸으나 리모트콜을 도입한 이후엔 해결 시간이 5분으로 대.. 2015. 11. 12.
[리모트콜] 복잡한 상담 대신 명쾌한 경험을 제공하라 안녕하세요, 알서포트입니다. 오늘의 주제는 "복잡한 상담 대신 명쾌한 경험을 제공하라"입니다.원격 지원으로 컨택센터의 고객경험관리가 바뀌고 있다는 사실을 알고 계신가요?물론 그 중심엔 리모트콜이 있습니다. 고객의 경험을 중요하게 여기는 시대입니다. 고객이 좋은 경험을 하게 함으로써 고객의 마음을 사로잡아야 하는 것이지요. 컬럼비아 비즈니스 스쿨의 번트 슈미트 교수가 처음 제안한 고객경험관리(CEM, Customer Experience Management)는 기업이 자사의 제품 및 서비스를 접하는 모든 접점에 있어 고객의 체험을 긍정적으로 만들어가는 활동이라고 합니다. 말이 어렵지요? 고객을 사로잡는 것은 제품이 아니라 경험이며 이를 통해 기업은 고객 충성도를 높이고 프리미엄 이미지를 만들어가야 한다고 설.. 2015. 7. 28.