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원격제어366

리모트콜5.0 활용팁 - 원격지원 그리기 기능 피시닥터 고객상담실 추천 원격지원 그리기 기능 피시닥터 고객상담실 실무진이 적극 추천하는 그리기 기능은 고객PC 진단 뿐만 아니라 그리기기능을 통해 조작방법을 안내하고 장애를 해결하는 과정을 보여주어 고객이 쉽게 이해 할 수 있도록 돕는다. 피시닥터의 고객중에는 인터넷시 사진업로드에서부터 글저장하는 방법을 묻는 경우도 있었다. 그때마다 수시로 원격지원으로 해결 및 방법을 제시하였는데 2년이 지난 지금 사진 업로드 하는법도 모르던 그 고객님은 어엿한 온라인 카페 운영자가 되었다. 그 당시 피시닥터의 상담원이 주로 사용했던 기능이 바로 그리기기능이었다. 단순히 고객의 문제를 해결하는 것이 아니라 해결하기 위한 프로세스를 마우스 포인터로 자세하게 설명한 덕에 쉽게 숙지할 수 있었다고 한다. 고객의 입장에서는 .. 2011. 8. 16.
리모트콜5.0 활용팁 - 원격 프린터 리모트콜5.0 활용팁 - 원격 프린터 원격지원 중 내PC의 문서를 상대방에게 보내주고 싶은데 어떻게 전해주지? 보안상 원본 파일을 보낼 수도 없고 프린트해서 택배로 보내야 하나? 이젠 걱정 하지 마세요. 원격 프린터를 이용하면 상대방 프린터로 보낼 수 있습니다. 고객에게 문서를 전달하러 직접 방문하지 마세요. 원격 프린터로 한방에 해결하세요. 원격 프린터 사용방법 1. 원격지원 안내 창에 오른쪽 마우스를 클릭하면 아래 1번과 같이 기능메뉴가 활성화됩니다. 하단의 “원격 프린터설치”를 클릭한다. 2. 지원받는 컴퓨터에서 아래 2번과 같이 원격지PC에서 인쇄를 실행한다. 인쇄설정 중 프린터 설정에서 인쇄가능한 프린터를 선택하고 인쇄하면 된다. 2011. 8. 16.
리모트콜5.0 활용팁- 원격지원 녹화기능 하우리 고객지원실에서 추천하는 원격지원 녹화기능 3년간 리모트콜을 사용하며 예상을 뛰어넘는 업무의 효율성을 경험하고 있는 보안업체 하우리. 이번 활용팁은 하우리 고객지원실의 실무진이 추천하는 녹화기능이다. 리모트콜은 녹화기능으로 마우스 포인터 동작부터 채팅 및 조작 등 모든 내용을 동영상으로 저장 할 수 있다. VRVD엔진의 우수한 압축성능으로 인해 1분당 50Kbyte 정도의 용량을 차지한다. 끊김 없는 재생과 우수한 화질은 말할 것도 없이 저장된 동영상으로 전문상담원 교육에 이용할 수 있고 고객에게 전송하여 해결법을 알려줄 수도 있다. (동영상 녹화기능은 알서포트 전제품군 포함) 동영상 녹화 사용 방법 1. 툴바의 녹화 시작버튼을 클릭한다. 2. 상담종료 후 녹화를 정지시키면 “녹화완료” 파법이 뜬다.. 2011. 8. 16.
원격지원솔루션 RemoteCall 5.0 - 리모트콜의 장점 원격지원솔루션 RemoteCall 5.0 - 리모트콜의 장점 원격제어/원격지원 기술을 선도하고 있는 RemoteCall 5.0은 기술적인 면은 물론, 사용자 인터페이스와 비즈니스 프로세스 면에서 이제껏 경험하지 못하셨던, 최고의 경험을 제공할 것을 약속 드립니다. 웹브라우저를 이용한 원격제어 솔루션입니다. ActiveX 를 활용한 번거로운 설치 안내 필요없습니다.(No ActiveX, No Install) IE 및 모든 웹 브라우저를 지원합니다. (IE,Firefox,Opera,Safari…) 전화상담 시 문제해결이 힘든 경우 고객 PC 를 원격제어 하여 문제를 해결함으로 고객 이해도가 높고, 만족도가 대폭 향상됩니다. 상담원은 리모트콜의 다양한 기능을 활용 함으로서, 고객에게 좀 더 풍부한 자료를 제공.. 2011. 8. 16.
원격지원솔루션 RemoteCall 5.0 - 향상된 주요기능 원격지원솔루션 RemoteCall 5.0 - 향상된 주요기능 향상된 VRVD 엔진은 DGI (Drive Graphic Interface) 기술을 구현하여, DirectX, CAD, 게임, 동영상 화면을 자연스럽게 지원합니다. 리모트콜은 최고의 데이터 압축률과 전송방식으로 열악한 네트워크 환경에서도 원활한 원격지원이 되도록 지원합니다. 고해상도의 True Color를 기본으로 지원합니다. VRVD 5.0의 뛰어난 기술력으로 원격지원 상에서도 빠른 속도를 유지합니다. 리모트콜은 ActiveX 나 추가 프로그램 설치 없이, 100% Web Brower 만으로 연결이 가능합니다. 윈도우 쓰듯이 Drag & Drop 만으로도 원격 PC간 파일전송이 가능해 졌습니다. Ctrl+C , Ctrl+V 단축키를 지원하므로.. 2011. 8. 16.
2011년 새해맞이 알서포트 가족동반 워크샵 2011년 새해맞이 알서포트 가족동반 워크샵 지난 1월14일(금) 알서포트 전임직원 가족동반 워크샵을 다녀왔습니다. 장소는 강원도 현대성우리조트~ 모처럼 직장동료들의 사랑하는 아내이자 남편, 귀여운 아이들 온 가족이 한자리에 모이니 대형 체육관이 꽉 차더군요^^ 한식당에서 맛있는 점심식사를 마치고, 폴폴 내리는 눈을 맞으며 스노우 보드, 스키, 스노우 어드벤처를 늦은 오후까지 맘껏 즐겼답니다. 너무 신나게 놀았나요? 허기진 상태로 체육관에 다시 집결하니 알서포트 가족들을 위한 근사한 뷔페가 준비되어있었습니다. 예쁘게 셋팅된 테이블에 오손도손 둘러앉아 여유있게 저녁식사를 즐겼습니다. 와~ 가족동반 워크샵의 하이라이트! 자녀들의 장기자랑 시간이 돌아왔습니다. 짜잔~ 이것은 무엇일까요? 선물 돌림판 입니다. .. 2011. 8. 16.
[사랑의 쌀 지원 - 김진아 할머니 댁 방문 편] [사랑의 쌀 지원 - 김진아 할머니 댁 방문 편] 제법 추워진 어느 날 2주 전 방문하기로 하였던 김진아 할머님 댁에 드리기로 했던 쌀과 고구마를 가지고 방문 하였습니다. 손주분과 통화 후 늦은 오후 주소 한 장 들고 한참을 헤매어2층에 있는 할머님 댁에 방문 하였습니다. 할머님은 2주 전 저희와 뵙기로 약속했던 바로 그 날…한평생을 함께 해온 할아버님을 먼저 떠나 보내시고, 혼자서 저희를 맞이해 주셨습니다. 아직 할머님의 얼굴에는 슬픔이 가득 차 있었고, 좀 더 일찍 찾아 뵙지 못한 죄송함이 밀려왔습니다. “할머니, 저희 직원들이 작은 이벤트를 해서 마련한 쌀과 고구마 입니다. 맛있게 드세요” 할머니 손주분과 행복하고 건강하게 오래 오래 사세요~ 하루 빨리 할머님께서 웃으시는 모습을 되찾을 수 있기를 .. 2011. 8. 16.
[사랑의 쌀 지원 - 조온순 할머니 댁 방문 편] [사랑의 쌀 지원 - 조온순 할머니 댁 방문 편] 조금은 쌀쌀한11월의 늦가을 조온순 할머니댁에 방문 하였습니다. 알서포트 머그컵 판매 사내 판매 수익금을 모아 송파구청에서 소개 받은 조온순 할머님께 쌀10Kg 와 고구마5Kg, 찐빵1상자를 전달해 드렸습니다. 사람이 그리우셨는지 입구까지 마중 나오셔서 반갑게 맞이해 주시는 할머니의 웃는 얼굴에 저희도 함께 기분이 좋아졌습니다. 할머님께 쌀과 고구마, 찐빵을 전달해 드리면서…혹시 무거울까 걱정스러운 마음에 집안까지 들어다 드렸습니다. 할머니 건강하게 오래 사세요. 또 만나뵈러 가겠습니다. 2011. 8. 16.
원격지원 알서포트가 9살 청년이 되었습니다. 아시아 원격지원 트랜드 리더 알서포트가 지난 11월 6일 9살 생일을 맞이 하였습니다.기업의 나이는 사람의 나이와 달라서 벤쳐 기업이 창업 후 10년이 되면 어려운 고비 고비를 넘기고 단단한 골격에 탄탄한 근육을 갖춘 어른이 되었다고 표한하기도 하죠. 이제 9살이 된 알서포트는 고객님 한분 한분의 사랑으로 어느덧 푸르른 청년이 되었습니다.6일이 토요일이라 하루 땡겨 5일 길건너 올림픽 공원 내 식당에서 조촐한 생일 파티를 열었답니다. 즉석에서 투표로 인기팀장과 인기사원을 추첨하여 상금!을 전달했습니다. (전 아니였답니다.ㅜㅜ) 알서포트에 오~래 다니면 상도 준답니다. 윗에 서계신 분들이 바로 그 오~래 다니신 분들. 알서포트가 이만큼 성장한데는 윗분들의 역할이 참 컷습니다. 앞으로도 열심히! 잘! 키워주.. 2011. 8. 16.
2008년 알서포트 가족동반 워크샵- 대명 비발디 에서... 2008년 알서포트 가족동반 워크샵- 대명 비발디 에서... 2011. 8. 4.
[알서포트 홈페이지 새단장 축하 이벤트 종료] 알서포트사이트가 새롭게 오픈합니다! [알서포트 홈페이지 새단장 축하 이벤트] 알서포트사이트가 새롭게 오픈합니다! 안녕하세요. 저희 알서포트 홈페이지가 어여쁘게 새단장을 했답니다. 이벤트는 알서포트 공식 페이스북에서 진행중입니다. 홈페이지 축하 멘트 남겨주실꺼죠? :) 앞으로도 더욱 노력하는 알서포트가 되겠습니다. 감사합니다! 축하 덧글 남기러 가기 알서포트닷컴 무엇이 달라졌을까? 2011. 8. 4.
[알서포트 환경사랑 페이스북 이벤트] 작은 실천이 지구를 웃게 합니다! [알서포트 환경사랑 페이스북 이벤트] 작은 실천이 지구를 웃게 합니다! 스마트오피스 도입시 연간 약 340톤의 이산화탄소 배출량이 감소한다는 사실 아세요? 또한 약 200억원의 서비스센터 운영비용 절감효과까지 얻을 수 있습니다. 빠른 일처리를 위해 도입하는 스마트 오피스, 우리 지구를 살릴 수 있는 새로운 방법입니다! 알서포트의 원격지원 솔루션 리모트콜 모바일팩으로 스마트하게 업무도 보고 환경도 살립시다! 이벤트 참여하기 2011. 8. 4.

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