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원격38

스마트폰 원격 제어, '리모트뷰'로 해결! 스마트폰 안 된다고 나를 호출하거든연말이라 노느라고 못 간다고 전해라 앞으로 밥상 받기 싫냐고 따지거든리모트뷰로 해결할 테니 재촉 말라 전해라 스마트폰 원격 제어, 리모트뷰로 해결! 안드로이드 원격 제어도 RemoteView 2015년도 이제 끝을 향해 달리고 있습니다.우리도 열심히 달립니다. 술로 달리고, 또 노느라 달립니다. 참 신기하게도 이럴 때면 귀찮게 찾는 사람이 많습니다.스마트폰이나 PC가 잘 안 된다며 고쳐달라고 찾는 사람은 왜 이리도 많은지..잘 아는 게 죄도 아닌데 말입니다. 이런 분들께 새 리모트뷰의 등장은 그야말로 반가운 소식입니다.PC 원격 제어로 유명한 리모트뷰가 이제 스마트폰 원격 제어까지 되니까요.내 아이폰/안드로이드폰으로 다른 안드로이드폰/PC를 언제 어디서나 원격 제어할 수.. 2015. 12. 22.
[이벤트] 당신만의 산타 리모트뷰 리모트뷰가 연말을 맞아 구매 금액의 40%를 문화상품권으로 쏩니다. 가장 완벽한 원격 제어 리모트뷰를 선택하고 따라오는 문화상품권으로 즐거운 연말을 만끽하세요. >> 리모트뷰 이벤트 페이지 바로 가기 제품 안내 또는 이벤트 관련 문의 asp@rsupport.com , 070-7011-1378 2015. 12. 4.
가트너 리포트 – IT Consumerization 가트너 리포트 - IT Consumerization IT 컨슈머라이제이션(Consumerization)이란 말을 혹시 들어본 적이 있나요? IT의 소비자화는 기업의 시스템 운영 방식의 변화를 요구하고 있지만 IT 기기의 빠른 발전 속도에 맞추기란 결코 쉬운 일이 아닙니다. 많은 기업이 시간/비용/인력 투자를 최소화하면서 업무 생산성을 향상시키기 위해 고심인데요. 이런 상황에서 원격 기술이 유용하게 쓰인답니다. 가트너 리포트를 통해 원격 지원 '리모트콜', 원격 제어 '리모트뷰', 원격 회의 '리모트미팅'과 같은 알서포트의 원격 기술이 어떤 효과를 제공하는지 살펴보세요. 알서포트가 가트너 최신 리포트를 무료로 제공합니다. 이와 더불어 가트너 리포트를 내려받는 분 가운데 추첨을 통해 총 50분께 '휴대용 배.. 2015. 12. 4.
[디지털 타임스] 삼성전자, 기업용 프린터 SW로 차별화 [이형근 기자][디지털타임스]삼성전자가 기업용 프린터의 경쟁력 강화를 위해 안드로이드, 원격지원 등 소프트웨어(SW)로 차별화 전략을 펼친다. 24일 업계에 따르면 삼성전자는 최근 북미 기업용 프린터 부문 강화를 위해 안드로이드 운영체체(OS), 원격지원 솔루션과 스마트 사용자경험(UX) 플랫폼 기능을 추가했다. 삼성전자는 북미 시장에 출시한 신제품 멀티엑스플레스 7(MultiXpress 7) 시리즈에 관련 기능을 적용했다. 삼성전자는 기업용 프린팅 시장에서 핵심 경쟁력인 유지보수 부문을 강화하기 위해 안드로이드 OS를 기반으로 한 원격지원 솔루션과 모바일 지원을 추가했다. 원격 지원 솔루션 도입을 통해, 간단한 문제는 공급업체에서 방문하지 않고 원격에서 지원업체가 해당 프린터에 접속해 문제를 해결할 수.. 2015. 11. 26.
[전자신문] [신 수출대륙 3중을 가다]<6> `중국굴기` 베이징 [김동석 기자][전자신문] ◇뼛속까지 중국화가 돼야 성공한다=중국 SW 시장은 산업 잠재력과 인력조달 용이성, 국내에서 검증된 기술력과 현지 전문인력 결합으로 국내 기업 진출이 활발하게 진행되고 있다. 국내 SW기업은 금융과 통신, ERP 분야 시스템통합(SI) 및 아웃소싱(OS) 사업에서 두각을 나타내고 있다. 여기에 IT서비스와 통신이 컨버전스된 정보통신기술이 발전하면서 중국 내 수요가 급격히 늘어나고 있는 형국이다. SW업계는 중국 시장이 거대 내수시장과 정부의 강력한 활성화 의지, 미국 SW를 보는 정서적 거부감 등으로 국내 기업이 진출하기에 최적의 조건이라고 전망하고 있다. 하지만 현지에 진출한 국내 SW기업 정서는 중국 SW시장이 그리 녹록지 않다고 진단한다. 김병욱 알서포트 베이징 법인장은 .. 2015. 11. 17.
리모트콜 삼총사, 제품별 특징 엿보기 원격 지원에 관심이 있는 분은 ‘리모트콜’이라는 이름 한 번쯤 들어보셨을 겁니다. 혹시 이런 분 계신가요? 리모트콜은 뭐고, 모바일팩하고 비주얼팩은 또 어떻게 다른지 헷갈리는 분이요.그래서 이번엔 리모트콜 제품군을 소개해드릴까 해요. 참고 - 리모트콜이란? http://www.remotecall.com/kr/products/about-rc/ 참고 - 리모트콜 소개 자료 현재 리모트콜 제품군은 셋으로 나뉩니다.1. 리모트콜2. 리모트콜 모바일팩3. 리모트콜 비주얼팩 제품별 특징은 다음과 같습니다. 리모트콜리모트콜은 PC 원격 지원 도구입니다. 상담원이 리모트콜로 고객 PC에 접속해 화면을 보고 키보드와 마우스를 원격으로 제어해 문제를 확인하고 실시간으로 해결할 수 있습니다. 리모트콜을 통해 윈도우 / 맥 .. 2015. 11. 17.
'리모트콜'로 우리 회사가 달라졌어요! 안녕하세요, 알서포트입니다. 오늘은 원격 지원 ‘리모트콜’의 도입 효과에 대해 살짝 알려드릴게요. 고객 지원에 리모트콜을 도입하면 적은 비용 투자로 큰 효과를 누릴 수 있답니다. 다시 말해서 기업의 ROI(Return on investment) 가 올라간다는 소리지요. 과연 어떻게 달라지는지 지금부터 간단하게 살펴볼까요? 1. 가장 빠른 문제 해결 전화로 문제를 상담하면 참 어렵습니다. 상담원은 고객의 부정확한 설명에 답답하고, 고객은 상담원에게 계속 똑같은 말을 반복해야 하니 답답합니다. 직접 현장에 있다면 순식간에 해결될 문제인데 말이지요. 이럴 때 리모트콜 원격 지원이 힘이 됩니다. 모 업체의 경우 전화로 고객의 문제를 해결하는 데 17분이 걸렸으나 리모트콜을 도입한 이후엔 해결 시간이 5분으로 대.. 2015. 11. 12.
'Dev Swag 2015' 개발자의, 개발자에 의한, 개발자를 위한 축제 개발자의, 개발자에 의한, 개발자를 위한 축제 'Dev Swag 2015' 8월 27일, 알서포트 연구소가 텅 비었습니다. 아니, 평일인데 직원들이 회사에 나오질 않았다니! 단체 결근이라도 한 걸까요? 사실 이 날은 알서포트 개발자를 위한 축제 ‘데브 스웨그(Dev Swag) 2015’이 열린 날이었답니다. 모두 회사 대신 한남동에 있는 행사장으로 즐기러 갔답니다. 여러분 Swag이 뭔지 알고 계시죠? 힙합 좋아하거나 쇼미더XX(스타크래프트 치트키 아닙니다) 좀 보신 분은 이 ‘스웨그’이란 말이 익숙할 겁니다. 쉽게 말해 ‘허세 넘치는 잘난 척’ 정도라고 이해하시면 될 것 같네요. 너무 속된 말 아니냐고요? 셰익스피어가 만들어낸 말인데도요? 데브 스웨그 2015는 오전 9시부터 오후 6시까지 진행됐습니다.. 2015. 8. 31.
윈도우 10 기다리지 않고 업그레이드하려면? 안녕하세요, 알서포트입니다. 다들 윈도우 10 업그레이드는 하셨나요? 네? 아직도 윈도우 10을 설치하지 못했다고요? 마음 편하게 기다리면 모르는 새 윈도우 10 업그레이드가 알아서 진행될 겁니다. 윈도우 10 자동 업그레이드가 어제부터 시작되긴 했지만 인사이더 프리뷰 버전 550만 이용자가 1순위고, 이후 예약 순서에 따라 진행되니 느긋하게 기다리시면 순번이 돌아오겠지요. 기다리는 건 딱 질색이라고요? 새로운 건 바로 써봐야 직성이 풀리는 성격이라고요? 그렇다면 좀 더 빨리 윈도우 10 업그레이드를 할 수 있는 비법을 알려드리지요. 방법 1. 관리자 명령 프롬프트로 강제 명령 내리기 첫 번째 방법입니다. 관리자 명령 프롬프트를 통해 강제 명령을 내리는 방법부터 써볼까요? 명령 프롬프트를 관리자 권한으로.. 2015. 7. 30.
윈도우 10 시대 개막, 준비되셨나요? 드디어 7월 29일입니다. 무슨 날이냐고요? MS의 새 운영체제 윈도우 10(Windows 10)의 출시일이지요.윈도우 10은 여러 면에서 눈길을 끄는 운영체제입니다. 9를 건너뛰고 10이란 숫자를 쓴 것도 흥미롭고요. 네, 아직도 윈도우 10에 대해 잘 모르신다고요? 자, 어디 가서 아는 체 좀 할 수 있도록 알서포트가 주요 특징 몇 가지를 속성으로 알려드릴게요. PC 운영체제 정체성 되찾은 '윈도우 10' 윈도우 10은 대세인 '모바일'에 조바심을 내며 무리수를 둔 전작 윈도우 8 계열과 달리 PC라는 본연의 경쟁력을 다시금 다지는 모습을 보여줍니다. MS가 윈도우를 앞세워 모바일 시장까지 집어삼키기엔 준비가 덜 됐죠. 아직까지 PC를 쓰기엔 터치보다 마우스/키보드가 더 익숙한 것이 현실입니다. 익숙.. 2015. 7. 29.
[리모트콜] 복잡한 상담 대신 명쾌한 경험을 제공하라 안녕하세요, 알서포트입니다. 오늘의 주제는 "복잡한 상담 대신 명쾌한 경험을 제공하라"입니다.원격 지원으로 컨택센터의 고객경험관리가 바뀌고 있다는 사실을 알고 계신가요?물론 그 중심엔 리모트콜이 있습니다. 고객의 경험을 중요하게 여기는 시대입니다. 고객이 좋은 경험을 하게 함으로써 고객의 마음을 사로잡아야 하는 것이지요. 컬럼비아 비즈니스 스쿨의 번트 슈미트 교수가 처음 제안한 고객경험관리(CEM, Customer Experience Management)는 기업이 자사의 제품 및 서비스를 접하는 모든 접점에 있어 고객의 체험을 긍정적으로 만들어가는 활동이라고 합니다. 말이 어렵지요? 고객을 사로잡는 것은 제품이 아니라 경험이며 이를 통해 기업은 고객 충성도를 높이고 프리미엄 이미지를 만들어가야 한다고 설.. 2015. 7. 28.
[리모트콜 비주얼팩] LG전자, IoT 가전 서비스의 품격을 올리다 알서포트의 원격 지원 솔루션 '리모트콜'은 세계 6,000여 기업이 사용하고 있습니다. 시대를 앞서는 알서포트의 원격 기술, 시장을 이끄는 선두 기업이 더욱 앞서나갈 수 있도록 도움을 드리고 있습니다. 이번엔 LG전자가 리모트콜 비주얼팩(RemoteCall + visual pack)을 고객 서비스에 도입함으로써 IoT 시대 프리미엄 가전의 선두로 향하는 기반을 닦은 사례를 살펴보려 합니다. 최근 사물인터넷(Internet of Things, 이하 IoT) 기술이 주목받고 있습니다. 가전제품 등 각종 사물에 통신 기능과 센서를 달아 인터넷에 연결하는 기술입니다. 사물인터넷이 활성화됨에 따라 우리 삶도 한결 편리해지고 있습니다. 애플워치와 같은 웨어러블 기기는 IoT 기술의 맛보기일 뿐입니다. 물론 가전제품.. 2015. 7. 9.