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[전자신문]【기획/일본 대재앙】KT, 후이즈, 알서포트 등 기업들 맞춤형 후원행렬 이어져 【기획/일본 대재앙】KT, 후이즈, 알서포트 등 기업들 맞춤형 후원행렬 이어져 지면일자 2011.03.17 국내 기업들의 일본 지진 복구를 위한 후원 행렬이 계속됐다. 특히 각 기업들이 단순히 돈을 지원하는 것을 넘어 자사 서비스를 통한 맞춤형 기부를 펼쳐 눈길을 끌다. KT는 일본 지진 관련 추가 요금할인과 119구조대 위성휴대전화 지원 등 피해복구를 위해 발벗고 나섰다. KT(대표 이석채)는 5월 말까지 ‘올레로밍 저팬에그’ 서비스 요금을 50%, 3월 말까지 001 국제전화 요금을 20% 할인하기로 했다. 또 일본에 파견된 구조단에 위성휴대전화를 지원한다. 이에 앞서 지난 11일부터 이달 말까지 일본 방문 고객들의 모든 로밍 메시지의 수신 및 발신 요금을 감면키로 했다. 이번 결정으로 일본 로밍 고.. 2011. 8. 3.
[블로터닷넷] [MWC 2011]새로운 트러블 메이커, 모바일 디바이스 [블로터닷넷] [MWC 2011]새로운 트러블 메이커, 모바일 디바이스 지면일자 2011.02.18 모바일 폰의 보급율이 놀라운 속도로 치솟는 만큼 기존 고객 지원 센터도 변화를 느끼고 준비 하고 있습니다. 아래는 세계적으로 유명한 한 전자회사의 고객지원센터의 통계 자료입니다. 2010년 8월에는 PC에 대한 지원 요청이 많았는데 불과 2개월 만에 모바일 기기에 대한 지원 요청이 더 많아졌습니다. 아무래도 스마트 폰의 많은 기능에 익숙하지 못한 사용자들이 많다 보니 당연한 결과이겠지요. 이제 고객 센터에게는 PC보다는 스마트폰이 더 말썽꾸러기인 셈입니다. 수많은 전화를 받고 전화로 설명하기에는 문제가 많습니다. 스마트폰은 기본적으로 전화기 입니다. 문제가 있어 전화를 걸었다면 무슨 전화로 걸었을까요? 귀.. 2011. 8. 3.
[블로터닷넷] [MWC 2011]D2-현장을 가다 [블로터닷넷] [MWC 2011]D2-현장을 가다 지면일자 2011. 02. 13 스페인 바로셀로나에서 현지 시간으로 2월 14일~17일까지 ‘모바일 월드 콩그레스(Mobile World Congress: MWC) 2011′ 가 진행됩니다. 이번 행사는 새로운 스마트폰과 태블릿을 비롯해 헬스케어, 광고, 커머스 등 이동통신과 결합된 다양한 생태계가 어떻게 태동되고 있는 지 볼 수 있다는 점에서 상당히 주목할 만합니다. 국내에서도 통신사와 휴대폰 제조사, 솔루션 회사들이 부스를 마련해 전세계 고객들에게 자신들의 제품과 솔루션, 서비스를 선보이기 위해 노력하고 있습니다. 올해 원격 제어 서비스와 솔루션을 가지고 MWC 2011에 참석한 알서포트도 그런 업체 중 한 곳입니다. 알서포트측에게 MWC 2011에 .. 2011. 8. 3.
[지디넷코리아] 스마트폰 원격AS 기술 관심집중 [지디넷코리아] 스마트폰 원격AS 기술 관심집중 면일자: 2011.02.11 최근 모바일기기 사용자가 서비스 센터에 가지 않고도 하드웨어 이상을 진단하고 소프트웨어 문제를 해결할 수 있는 기술이 등장해 화제다. 국산 원격지원 솔루션 전문업체 알서포트는 다음주 스페인 바르셀로나에서 열리는 모바일 월드 콩그레스(MWC 2011)에서 모바일기기 사용자가 겪는 문제를 실시간으로 지원하는 솔루션'리모트콜 모바일팩'을 선보인다. 스마트폰과 태블릿PC 사용자는 리모트콜 모바일팩을 통해 서비스센터를 직접 방문하지 않고도 원격으로 단말기에 발생한 문제를 진단하고 이를 해소하는 기술지원을 받을 수 있다. 현재 안드로이드, 윈도폰7, 윈도모바일, 블랙베리, 심비안 기반 단말기를 지원한다. 알서포트는 유럽 통신사, 단말기 .. 2011. 8. 3.
[데일리그리드] 알서포트 서형수 사장 “100년 가는 기업 만들 터” [데일리그리드] 알서포트 서형수 사장 “100년 가는 기업 만들 터” 지면일자: 2010.12.04 창사 이래 첫100억 매출 돌파…해외 사업에 자원 집중 알서포트는 국내선 몇 안 되게 소프트웨어를 수출하는 소중한 대한민국IT기업이다. 물론 이 회사 외에도 몇몇 소프트웨어 수출 기업이 존재하나 매출규모가 적어 이들의 해외 매출액은 대개100만 달러 미만이다. 알서포트는 올해만도400만 달러를 해외 매출로 끊을 예정이니, 규모 면에선 단연 돋보인다. 이 회사가 이처럼 해외 비즈니스에서 큰 성공을 거둔 까닭은 최고의 제품을 만들면 그것이 해외서도 반드시 통할 것이란 믿음을 가꿔왔기 때문이다. “알서포트는 설립 초기부터 해외에서 통하는 제품을 만들자는 생각으로 제품의 비교우위 확보에 총력을 기울였습니다. 최고.. 2011. 8. 3.
[전자신문] 스마트폰 • 스마트패드 리모트뷰만 있으면 PC제어 OK [전자신문] 스마트폰 • 스마트패드 리모트뷰만 있으면 PC제어 OK 지면일자: 2010.12.01 갤럭시탭에 설치된 리모트뷰를 이용해 언제 어디서나 집이나 회사PC를 원격에서 제어할 수 있다. 알서포트(대표 서형수)는 원격제어 솔루션 리모트뷰의 안드로이드용 앱을 출시했다. 리모트뷰 안드로이드용 앱은 이미 출시된 아이폰, 아이패드 앱과 동일하게 원클릭 원격은 물론이고 일본어, 한국어, 영어, 중국어 등의 다양한 언어를 지원한다. 또 가상휠과 전 세계 모든 언어의 입력, 다양한 단축키 지원 등 기능이 구현돼 있다. 스마트폰이나 스마트패드 리모트뷰만 있다면 언제 어디서든 미리 지정한PC에 접속해PC내에서 문서를 수정하고, 바로 이메일로 발송하는 등의 간단한 작업을 할 수 있다. 또PC 내의 공인인증서를 통한 .. 2011. 8. 3.
[지디넷코리아]알서포트, 안드로이드 원격제어 ‘리모트뷰’ 출시 [지디넷코리아]알서포트, 안드로이드 원격제어 ‘리모트뷰’ 출시 지면일자: 2010.12.01 원격지원SW업체 알서포트(대표 서형수)가 원격제어 프로그램 ‘리모트뷰’를 안드로이용 무료 애플리케이션으로1일 출시했다. 안드로이드용 리모트뷰 애플리케이션은 기존 아이폰, 아이패드용과 같이 원클릭 원격지원과 가상 휠, 단축 키 기능을 지원한다. 한국어 뿐 아니라 영어, 중국어, 일본어 등으로 사용 가능하다. 안드로이드 마켓을 통해 무료로 내려 받을 수 있다. 알서포트 원격지원 솔루션 ‘리모트콜5.0’ 이상 제품을 사용하는 개인이나 기업 사용자를 대상으로 제공된다. 알서포트 안드로이드용 리모트뷰 출시를 통해 여러 스마트폰 운영체제(OS)를 원격으로 지원할 수 있게 됐다고 밝혔다. 알서포트는 현재 안드로이드2.1버젼.. 2011. 8. 3.
[전자신문] 알서포트, 국내 원격지원 기업 최초로 IPv6 적용 [전자신문] 알서포트, 국내 원격지원 기업 최초로 IPv6 적용 지면일자: 2010.11.11 알서포트(대표 서형수)는 국내 원격지원 기업 최초로IPv6를 적용해 서비스 한다고 밝혔다. 원격지원 서비스는 기업이 어려움에 처한 고객의 문제를 보다 정확히 파악하여 해결하고자 할 때 주로 사용된다. IPv6는 인터넷 망의 사용뿐 아니라 기업에서 사용하는 인터넷 기반의 각종 하드웨어와 솔루션에도 영향을 미쳐 이에 대한 대비를 미리 하지 않으면 애써 도입한 장비와 솔루션 등을 사용하지 못하게 될 수 있다. 이번 업데이트를 통해 알서포트의 리모트콜, 리모트헬프, 리모트세일즈를 사용하는 고객들은 인터넷 환경이IPv6로 전환될 경우에도 원활한 원격지원 서비스를 제공받을 수 있다. 서형수 알서포트 사장은 “IPv6가 적.. 2011. 8. 3.
[AVING] 알서포트, G20 외신기자 대상 웹브라우저로 쉬운 원격제어, 지원 솔루션 ‘리모트콜’ 소개 [AVING] 알서포트, G20 외신기자 대상 웹브라우저로 쉬운 원격제어, 지원 솔루션 ‘리모트콜’ 소개 지면일자: 2010.11.10 SEOUL, Korea (AVING Special Report on '2010 국제방송통신 컨퍼런스') -- 방송통신위원회(위원장 최시중, www.kcc.go.kr)는8일부터10일까지'2010 국제 방송 통신 컨퍼런스'를 개최하며, 첫 날인8일에는G20을 위해 한국을 방문한 글로벌 미디어 프레스와 국내외 기자 대상 프레스 파티를 열었다. 알서포트(www.rsupport.com)는 이번 외신기자 초청 프레스 파티에서 웹브라우저를 통한 쉬운 원격제어, 원격지원 솔루션'리모트 콜(RemoteCall)'을 소개했다. '리모트 콜'은 안드로이드2.1과2.2를 지원하며, 상담원이 .. 2011. 8. 3.
[전자신문] 알서포트, 필리핀 원격지원 솔루션시장 진출 [전자신문] 알서포트, 필리핀 원격지원 솔루션시장 진출 지면일자: 2010.10.01 알서포트(대표 서형수)는 필리핀넷플레이와 총판 계약을 맺고 필리핀 원격지원솔루션시장 공략을 본격화한다고30일 밝혔다. 최근 필리핀에는 인도에서 서비스를 하던 대규모콜센터가 이주해 원격지원 제품군에 대한 수요가 급증할 전망이다. 넷플레이는 보안솔루션과 기타 소프트웨어유통기업이다. 이번 계약은 연간5만달러 규모로 필리핀 내 중견 소프트웨어 유통 업체의1년 매출이30만달러 정도인 것을 감안하면 필리핀 원격지원 시장의 가능성을 점쳐 볼 수 있다. 알서포트는 원활한 서비스를 위해 필리핀 내에 이미 중계서버를 설치했다. 김인순기자 insoon@etnews.co.kr 기사원문보기: http://www.etnews.co.kr/news.. 2011. 8. 3.
[전자신문] 알서포트, 중소규모 사업자 위한 원격제어 솔루션 발표 [전자신문] 알서포트, 중소규모 사업자 위한 원격제어 솔루션 발표 지면일자 2010.09.10 알서포트(대표 서형수)는 중소규모 사업자를 위한 원격제어 솔루션 '리모트뷰 5.0 서버 라이트' 버전을 출시했다. 리모트뷰 5.0 서버 라이트 버전은 중소형 사업자 환경을 기반으로 제품을 기획해 가격이 저렴하다. 특히, 별도의 서버 없이 PC 수준의 장비에서 서버용 운영체계(OS)만 설치되면 쉽게 사용할 수 있다. 이 제품은 알서포트의 다른 리모트뷰 제품들과 동일하게 PC뿐 아니라 아이폰을 포함한 각종 스마트폰에서 미리 지정한 단말기를 관리할 수 있다. 이 기능은 출장 등 이동이 많거나 사업장 없이 단말기를 제어해야 하는 상황에서도 원하는 시간과 장소에서 단말기를 관리할 수 있다. 서형수 알서포트 사장은 "이 .. 2011. 8. 3.
[디지털타임즈] '2010 상반기 히트상품' 알서포트 - 리모트뷰 5.0 서버 [디지털타임즈] '2010 상반기 히트상품' 알서포트 - 리모트뷰 5.0 서버 지면일자: 2010.06.23 ■ 2010 상반기 히트상품 '소비자추천' - 원격지원솔루션 알서포트(대표 서형수)의 `리모트뷰 5.0 서버'는 한국, 중국, 미국에서 동시 출시한 기업형 원격 관리 솔루션이다. 이 제품은 수 백, 수 천대의 단말기를 실시간으로 관리할 수 있는 통합 라이브뷰 기능을 제공하고, 각종 스마트폰, 아이폰, 아이패드 등을 활용해 언제 어디서든 안전하고 정확하게 서버를 관리할 수 있는 모바일 오피스 환경을 구현한다. 설명서를 읽지 않아도 제품을 활용할 수 있을 정도의 직관적 사용자 인터페이스(UI), 그리고 24시간 무결점 운영이 돼야 하는 서버 및 각종 단말기를 기업의 서버 관리자가 시간과 장소에 구애를.. 2011. 8. 3.

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